วันที่มีผลใช้บังคับ: 8 สิงหาคม 2569
1. ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการจ่ายเงินที่เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับจากการจองผ่านแพลตฟอร์ม Nomavaa รวมถึงกำหนดเวลาการจ่ายเงินและเรื่องอื่นที่เกี่ยวข้อง
นโยบายฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Nomavaa และให้อ่านร่วมกับนโยบายคุ้มครองการย้ายเข้าและนโยบายอื่นที่ใช้บังคับกับการจองนั้น
2. เงินที่จ่ายให้แก่เจ้าของที่พัก
เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับเงินดังต่อไปนี้
2.1 ค่าเช่า
2.2 ค่าทำความสะอาด (หากเจ้าของที่พักเรียกเก็บค่าทำความสะอาดในรายละเอียดที่พัก)
3. การจ่ายเงินค่าเช่าเดือนแรก
ภายใต้ข้อ 4 ของนโยบายฉบับนี้ Nomavaa จะดำเนินการโอนค่าเช่าเดือนแรกและค่าทำความสะอาด (ถ้ามี) หลังหักค่าบริการของ Nomavaa และรายการหักหรือปรับยอดที่เกี่ยวข้อง ภายใน 5 วันทำการนับจากวันเริ่มสัญญาเช่า ซึ่งเป็นวันย้ายเข้าของผู้เช่าตามที่กำหนดไว้ในสัญญาเช่า
ระยะเวลาดังกล่าวหมายถึงระยะเวลาที่ Nomavaa จะดำเนินการโอนเงิน โดยระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีของเจ้าของที่พักอาจขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
ระยะเวลาการจ่ายเงินอาจเลื่อนออกไปในกรณีดังต่อไปนี้
หากผู้เช่าเดินทางมาถึงล่าช้าหรือไม่มาปรากฏตัวโดยไม่ได้เกิดจากความผิดของเจ้าของที่พัก ระยะเวลาการจ่ายเงินจะยังคงคำนวณจากวันย้ายเข้าเดิมตามที่กำหนดไว้ในสัญญาเช่า
4. การระงับการจ่ายเงินภายใต้นโยบายคุ้มครองการย้ายเข้า
หากผู้เช่าจองที่พักโดยไม่มีโอกาสชมสถานที่จริงก่อน ผู้เช่าจะได้รับความคุ้มครองตามนโยบายคุ้มครองการย้ายเข้า โดยผู้เช่ามีสิทธิตรวจสอบและรายงานปัญหาเกี่ยวกับที่พักภายใน 24 ชั่วโมงนับจากกำหนดเวลาย้ายเข้าตามที่ระบุไว้ในรายละเอียดการจองและสัญญาเช่า
หากผู้เช่าไม่รายงานปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด Nomavaa จะดำเนินการจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พักตามรอบปกติ
หากผู้เช่ารายงานปัญหาภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมงดังกล่าวและปัญหานั้นอยู่ภายใต้นโยบายคุ้มครองการย้ายเข้า Nomavaa จะระงับการจ่ายเงินใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น (รวมถึงค่าเช่า) ไว้เป็นการชั่วคราวจนกว่ากระบวนการตามนโยบายดังกล่าวจะเสร็จสิ้น
ทั้งนี้หากเจ้าของที่พักไม่สามารถจัดให้ผู้เช่าเข้าถึงที่พักได้ตามกำหนดเวลาย้ายเข้า ระยะเวลา 24 ชั่วโมงจะเริ่มนับเมื่อเจ้าของที่พักจัดให้ผู้เช่าสามารถเข้าถึงที่พักได้จริง
5. การจ่ายเงินค่าเช่าเดือนถัด ๆ ไป
Nomavaa จะจ่ายค่าเช่าเดือนถัด ๆ ไปในวันจันทร์ถัดจากวันที่ Nomavaa ได้รับเงินจากผู้เช่าครบถ้วน และเงินดังกล่าวเข้าสู่บัญชีหรือระบบรับชำระเงินของ Nomavaa เรียบร้อยแล้ว
กำหนดเวลาการจ่ายเงินจะคำนวณจากวันที่ Nomavaa ได้รับเงินจริง ไม่ใช่วันที่ผู้เช่าเริ่มดำเนินการชำระเงิน เช่น หากผู้เช่าชำระเงินจากบัญชีธนาคารต่างประเทศ วันที่ใช้คำนวณรอบการจ่ายเงินคือวันที่เงินเข้าสู่บัญชีหรือระบบรับชำระเงินของ Nomavaa เรียบร้อยแล้ว โดย Nomavaa ไม่มีหน้าที่สำรองจ่ายค่าเช่าให้แก่เจ้าของที่พักก่อนที่ Nomavaa จะได้รับเงินจากผู้เช่าครบถ้วน
ทั้งนี้หาก Nomavaa ได้รับเงินในวันจันทร์ การจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พักจะดำเนินการในวันจันทร์ของสัปดาห์ถัดไป และหากวันที่กำหนดจ่ายเงินตรงกับวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือวันหยุดของธนาคาร Nomavaa จะดำเนินการจ่ายเงินในวันทำการถัดไป
6. การจ่ายเงินกรณีผู้เช่ายกเลิกการจองหรือยกเลิกสัญญาเช่าก่อนกำหนด
6.1 การยกเลิกก่อนวันย้ายเข้า
หากผู้เช่ายกเลิกการจองภายหลังการจองได้รับการยืนยันแล้วแต่ก่อนวันย้ายเข้า เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับค่าเช่าตามระยะเวลาที่ผู้เช่าแจ้งยกเลิก ดังนี้
ทั้งนี้ค่าทำความสะอาดจะคืนให้แก่ผู้เช่าเต็มจำนวน
Nomavaa จะหักค่าบริการสำหรับเจ้าของที่พักในอัตราที่ใช้บังคับกับการจองเดิม โดยคำนวณจากค่าเช่าที่เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับจากการยกเลิกนั้น
Nomavaa จะดำเนินการจ่ายเงินที่เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับภายในห้าวันทำการนับจากวันย้ายเข้าเดิมตามที่กำหนดไว้ในสัญญาเช่า
6.2 การยกเลิกสัญญาเช่าก่อนกำหนดภายหลังวันย้ายเข้า
หากผู้เช่าบอกเลิกสัญญาเช่าก่อนกำหนดภายหลังวันย้ายเข้าโดยแจ้งเจ้าของที่พักล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับค่าเช่าจนถึงวันที่ผู้เช่าแจ้งว่าจะย้ายออก
หากผู้เช่าแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 30 วัน เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับค่าเช่าสำหรับระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ผู้เช่าแจ้ง แม้ว่าผู้เช่าจะย้ายออกจากที่พักก่อนครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว
อย่างไรก็ตาม หาก ณ วันที่ผู้เช่าแจ้ง ระยะเวลาการเช่าตามที่กำหนดไว้เดิมในสัญญาเช่าเหลือน้อยกว่า 30 วัน เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับค่าเช่าเฉพาะจนถึงวันสิ้นสุดระยะเวลาการเช่าที่กำหนดไว้เดิมในสัญญาเช่าเท่านั้น
กรณีผู้เช่าบอกเลิกสัญญาเช่าก่อนกำหนด Nomavaa จะคำนวณค่าบริการใหม่จากจำนวนค่าเช่าทั้งหมดที่เจ้าของที่พักได้รับจริง และคืนค่าบริการส่วนที่เรียกเก็บเกินให้แก่เจ้าของที่พัก
Nomavaa ไม่มีหน้าที่สำรองจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พักก่อนที่ Nomavaa จะได้รับเงินจากผู้เช่า หรือก่อนที่การหักเงินจากเงินประกันจะได้รับการสรุป เมื่อ Nomavaa ได้รับเงินจากผู้เช่า หรือการหักเงินจากเงินประกันได้รับการสรุปแล้ว Nomavaa จะดำเนินการจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พักตามรอบการจ่ายเงินปกติถัดไป
หลักเกณฑ์ตามข้อนี้ไม่ใช้บังคับกับกรณีที่ผู้เช่ามีสิทธิบอกเลิกสัญญาภายใต้นโยบายคุ้มครองการย้ายเข้า
7. การหักหรือปรับยอดก่อนการจ่ายเงิน
ก่อนหรือในขณะดำเนินการจ่ายเงิน Nomavaa จะแสดงรายละเอียดจำนวนเงินที่เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับ รวมถึงค่าบริการของ Nomavaa และรายการหักหรือปรับยอดที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
โดย Nomavaa อาจหักหรือปรับยอดได้เฉพาะเมื่อมีเหตุรองรับตามรายละเอียดการจอง ข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือนโยบายที่ใช้บังคับ หรือเมื่อเจ้าของที่พักได้ตกลงให้หักหรือปรับยอดดังกล่าว เช่น
8. กรณีที่ Nomavaa อาจระงับหรือเลื่อนการจ่ายเงิน
นอกเหนือจากกรณีตามข้อ 4 Nomavaa อาจระงับหรือเลื่อนการจ่ายเงินได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นในกรณีดังต่อไปนี้ และจะแจ้งให้เจ้าของที่พักทราบ
8.1 การชำระเงินถูกยกเลิก ถูกส่งคืน หรืออยู่ระหว่างการโต้แย้งหรือเรียกคืนรายการชำระเงินผ่านบัตร (chargeback)
8.2 ข้อมูลบัญชีรับเงิน ข้อมูลยืนยันตัวตน หรือเอกสารที่จำเป็นของเจ้าของที่พักไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถตรวจสอบได้
8.3 ธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน ศาล หน่วยงานของรัฐ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ระงับหรือเลื่อนการจ่ายเงิน
ในกรณีที่ผู้เช่ามีการโต้แย้งหรือเรียกคืนรายการชำระเงินผ่านบัตร (chargeback) เจ้าของที่พักตกลงให้ความร่วมมือและจัดส่งข้อมูลหรือหลักฐานที่ Nomavaa ร้องขอโดยสมควร
เมื่อเหตุที่ทำให้การระงับหรือเลื่อนการจ่ายเงินสิ้นสุดลง Nomavaa จะดำเนินการจ่ายเงินที่เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับ ตามรอบการจ่ายเงินปกติถัดไป
9. บัญชีรับเงิน
Nomavaa จะโอนเงินเป็นสกุลเงินบาทไปยังบัญชีธนาคารในประเทศไทยที่เจ้าของที่พักได้ให้ข้อมูลไว้
หากเจ้าของที่พักประสงค์จะรับเงินผ่านบัญชีธนาคารในต่างประเทศหรือช่องทางอื่น เจ้าของที่พักต้องติดต่อ Nomavaa เพื่อสอบถามและให้ Nomavaa พิจารณาเป็นรายกรณี
บัญชีธนาคารที่ใช้รับเงินต้องเป็นชื่อของเจ้าของที่พัก และต้องสอดคล้องกับเอกสารแสดงกรรมสิทธิ์หรือเอกสารแสดงสิทธิในการนำที่พักออกให้เช่าที่ได้ยื่นต่อ Nomavaa
10. ข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้องหรือการโอนเงินไม่สำเร็จ
เจ้าของที่พักมีหน้าที่ตรวจสอบและปรับปรุงข้อมูลบัญชีรับเงินให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
หากการโอนเงินไม่สำเร็จหรือเงินถูกส่งคืนเนื่องจากข้อมูลที่เจ้าของที่พักให้ไว้ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน เจ้าของที่พักจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมการโอนเงินเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นจริงจากการโอนดังกล่าวหรือการดำเนินการโอนใหม่
เมื่อเจ้าของที่พักแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและ Nomavaa ตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว Nomavaa จะดำเนินการโอนเงินอีกครั้งตามรอบการจ่ายเงินปกติรอบถัดไป
Effective Date: 8 August 2026
1. Scope of Policy
This Policy sets out the rules governing payments that a Landlord is entitled to receive from a Booking made through the Nomavaa platform, including payout schedules and other related matters.
This Policy forms part of the Nomavaa Terms and Conditions and must be read together with the Tenant Move-in Protection Policy and any other policies applicable to the relevant Booking.
2. Amounts Payable to the Landlord
The Landlord is entitled to receive the following amounts:
2.1 Rent
2.2 Cleaning Fee, if the Landlord charges a Cleaning Fee in the Property Listing
3. First-Month Rent Payout
Subject to Section 4 of this Policy, Nomavaa will initiate the transfer of the first-month Rent and the Cleaning Fee, if any, less the Nomavaa Service Fee and any applicable deductions or adjustments, within five Business Days from the commencement date of the Lease Agreement, being the Tenant’s Move-in Date specified in the Lease Agreement.
This period refers to the time within which Nomavaa will initiate the transfer. The time required for the funds to reach the Landlord’s account may depend on the relevant bank or payment service provider.
The payout period may be postponed in the following circumstances:
If the Tenant arrives late or fails to appear for reasons not attributable to the Landlord, the payout period will continue to be calculated from the original Move-in Date specified in the Lease Agreement.
4. Payment Holds under the Tenant Move-in Protection Policy
If the Tenant books the Property without having had an opportunity to view it in person, the Tenant will be protected under the Tenant Move-in Protection Policy. The Tenant will have the right to inspect the Property and report issues within 24 hours from the scheduled move-in time specified in the Booking details and the Lease Agreement.
If the Tenant does not report any issue within the prescribed period, Nomavaa will proceed with the payout to the Landlord in accordance with the normal payout schedule.
If the Tenant reports an issue within the 24-hour period and the issue is covered under the Tenant Move-in Protection Policy, Nomavaa will temporarily suspend any payment relating to that Booking (including Rent) until the process under that Policy has been completed.
If the Landlord is unable to provide the Tenant with access to the Property at the scheduled move-in time, the 24-hour period will commence when the Landlord actually provides the Tenant with access to the Property.
5. Subsequent Rent Payouts
Nomavaa will pay subsequent Rent to the Landlord on the Monday following the date on which Nomavaa has received the Tenant’s payment in full and the funds have been credited to Nomavaa’s account or payment system.
The payout schedule will be calculated from the date on which Nomavaa actually receives the funds, not the date on which the Tenant initiates the payment. For example, if the Tenant makes a payment from an overseas bank account, the relevant date for calculating the payout schedule will be the date on which the funds are credited to Nomavaa’s account or payment system. Nomavaa is not required to advance Rent to the Landlord before receiving the Tenant’s payment in full.
If Nomavaa receives the funds on a Monday, the payout to the Landlord will be made on the Monday of the following week. If the scheduled payout date falls on a public holiday or bank holiday, Nomavaa will make the payout on the next Business Day.
6. Payouts in the Event of Tenant Cancellation or Early Termination
6.1 Cancellation Before the Move-in Date
If the Tenant cancels a confirmed Booking before the Move-in Date, the amount of Rent the Landlord is entitled to receive will depend on how many days before the Move-in Date the Tenant cancels, as follows:
The Cleaning Fee will be refunded to the Tenant in full.
Nomavaa will deduct the Landlord Service Fee at the rate applicable to the original Booking, calculated based on the amount of Rent that the Landlord is entitled to receive as a result of the cancellation.
Nomavaa will initiate the payout of the amount to which the Landlord is entitled within five Business Days from the original Move-in Date specified in the Lease Agreement.
6.2 Early Termination of the Lease Agreement After the Move-in Date
If the Tenant terminates the Lease Agreement early after the Move-in Date and gives the Landlord at least 30 days’ prior notice, the Landlord will be entitled to receive Rent until the move-out date stated in the Tenant’s notice.
If the Tenant gives less than 30 days’ notice, the Landlord will be entitled to receive Rent for a period of 30 days commencing from the date of the Tenant’s notice, even if the Tenant moves out before the end of that period.
However, if, on the date of the Tenant’s notice, the rental term originally specified in the Lease Agreement has less than 30 days remaining, the Landlord will be entitled to receive Rent only until the original end date of the rental term specified in the Lease Agreement.
If the Tenant terminates the Lease Agreement early, Nomavaa will recalculate the Landlord Service Fee based on the total amount of Rent actually received by the Landlord and refund any excess Service Fee charged to the Landlord.
Nomavaa is not required to advance any payment to the Landlord before Nomavaa receives the funds from the Tenant or before any deduction from the Security Deposit has been finalized. Once Nomavaa has received the funds from the Tenant or the deduction from the Security Deposit has been finalized, Nomavaa will make the payout to the Landlord in the next normal payout cycle.
The rules under this Section do not apply where the Tenant is entitled to terminate the Lease Agreement under the Tenant Move-in Protection Policy.
7. Deductions or Adjustments Before Payout
Before or at the time of making a payout, Nomavaa will provide details of the amount that the Landlord is entitled to receive, including the Nomavaa Service Fee and any applicable deductions or adjustments.
Nomavaa may make a deduction or adjustment only where there is a supporting basis under the Booking details, the Terms and Conditions or an applicable policy, or where the Landlord has agreed to the deduction or adjustment. These may include:
8. Circumstances in Which Nomavaa May Suspend or Postpone a Payout
In addition to circumstances under Section 4, Nomavaa may suspend or postpone a payout only to the extent necessary in any of the following circumstances and will notify the Landlord accordingly:
8.1 A payment has been cancelled or returned, or is subject to a card payment dispute or reversal (chargeback).
8.2 The Landlord’s payout account details, identity-verification information or required documents are incomplete, incorrect or cannot be verified.
8.3 A bank, payment service provider, court, government authority or applicable law requires the payout to be suspended or postponed.
Where the Tenant disputes or initiates a reversal of a card payment (chargeback), the Landlord agrees to cooperate and provide any information or evidence reasonably requested by Nomavaa.
Once the circumstances causing the suspension or postponement have ended, Nomavaa will pay the amount to which the Landlord is entitled in the next normal payout cycle.
9. Payout Account
Nomavaa will transfer payouts in Thai baht to a bank account in Thailand provided by the Landlord.
If the Landlord wishes to receive payouts through an overseas bank account or another payment method, the Landlord must contact Nomavaa for further information. Nomavaa will consider such requests on a case-by-case basis.
The payout bank account must be held in the Landlord’s name and must correspond with the ownership documents or documents establishing the right to offer the Property for rent submitted to Nomavaa.
10. Incorrect Account Information or Unsuccessful Transfers
The Landlord is responsible for reviewing and maintaining complete, accurate and up-to-date payout account information.
If a transfer is unsuccessful or the funds are returned because the information provided by the Landlord is incorrect, incomplete or out of date, the Landlord will be responsible for any actual additional bank or transfer fees incurred in connection with the unsuccessful transfer or any subsequent transfer attempt.
Once the Landlord has corrected the information and Nomavaa has completed its review, Nomavaa will initiate the transfer again in the next normal payout cycle.
