ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

เว็บไซต์และแพลตฟอร์มนี้ใช้ชื่อว่า “Nomavaa” หรือ “โนมาว่า” (รวมเรียกว่า “แพลตฟอร์ม”) ซึ่งพัฒนาและให้บริการโดยบริษัท โนมาว่า จำกัด (“Nomavaa” หรือ “เรา”) โดยโนมาว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มสามารถเผยแพร่หรือเสนอที่พัก ในฐานะเจ้าของที่พัก และผู้ใช้งานแพลตฟอร์มสามารถค้นหาและจองที่พักในฐานะผู้เช่า โดยเราเป็นแต่เพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มและบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง แต่ไม่ได้เป็นเจ้าของที่พักหรือคู่สัญญาในสัญญาเช่าระหว่างผู้เช่าและเจ้าของที่พัก และไม่ใช่นายหน้าหรือตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ หรือตัวแทนของผู้ใช้บริการเว้นแต่กรณีตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) เป็นเงื่อนไขการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม (“ผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม” หรือ “ท่าน”) การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม ตลอดจนการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้บริการหรือการใช้บริการไม่ว่าส่วนหนึ่งส่วนใด ให้ถือว่าท่านรับทราบและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงกฎหมายที่ใช้บังคับ ทั้งนี้ ท่านควรศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อย่างรอบคอบก่อนเข้าถึง ใช้งาน หรือลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้บริการ

โดยข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ให้ใช้ร่วมกับนโยบาย มาตรฐาน และหลักเกณฑ์อื่นของ Nomavaa ที่มีการอ้างอิงไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ซึ่งให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ อาทิ

• นโยบายการชำระเงินและเงินประกันสำหรับผู้เช่า
• นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับผู้เช่า
• นโยบายคุ้มครองการย้ายเข้า
• นโยบายการยกเลิกการจองโดยเจ้าของที่พัก
• นโยบายการจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พัก
• นโยบายการพิจารณาข้อเรียกร้องของเจ้าของที่พัก
• นโยบายการจัดการเรื่องร้องเรียน
• ประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากผู้ใช้งานแพลตฟอร์มไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องไม่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มหรือบริการของ Nomavaa

1. คำนิยาม

2. บริการของแพลตฟอร์ม

2.1 ขอบเขตการให้บริการ

Nomavaa เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการค้นหาและจองที่พักสำหรับการเช่าตั้งแต่ 30 วันขึ้นไป โดยช่วยอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เช่า เพื่อให้เจ้าของที่พักสามารถลงประกาศและเสนอให้เช่าที่พัก และเพื่อให้ผู้เช่าสามารถค้นหา ส่งคำขอจอง จอง และใช้บริการอื่นที่เกี่ยวข้องผ่านแพลตฟอร์ม

ทั้งนี้ Nomavaa อาจให้บริการเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้บริการบางราย เช่น บริการบริหารจัดการที่พัก หรือบริการอื่นตามที่ Nomavaa กำหนด ซึ่งอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนด เงื่อนไข หรือนโยบายเพิ่มเติม

2.2 การเปลี่ยนแปลงบริการ

Nomavaa อาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกบริการ คุณสมบัติ (Features) หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มเป็นการชั่วคราวหรือถาวร เพื่อการพัฒนา การบำรุงรักษาระบบ ความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเหตุผลอื่นตามสมควร ทั้งนี้ Nomavaa จะดำเนินการตามความเหมาะสมและตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่กระทบสิทธิหรือหน้าที่ที่เกิดขึ้นจากการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว เว้นแต่มีเหตุจำเป็นตามกฎหมาย เหตุด้านความปลอดภัย หรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้อง

2.3 บริการที่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม

บริการบางประเภทอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนด เงื่อนไข หรือนโยบายเพิ่มเติมของ Nomavaa ซึ่งให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ในกรณีที่ข้อกำหนดดังกล่าวขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ให้ข้อกำหนดเฉพาะของบริการนั้นใช้บังคับเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้อง

2.4 การไม่รับประกันผลของการใช้บริการ

Nomavaa ไม่รับประกันว่าการใช้แพลตฟอร์มจะทำให้ผู้ใช้บริการสามารถลงประกาศ จองที่พัก ได้รับการจอง หรือบรรลุผลตามที่ผู้ใช้บริการคาดหวัง ทั้งนี้ ความสำเร็จของการทำธุรกรรมขึ้นอยู่กับการตัดสินใจ ความพร้อม และการปฏิบัติของผู้ใช้บริการแต่ละฝ่าย รวมถึงปัจจัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Nomavaa

2.5 สิทธิในการบริหารจัดการแพลตฟอร์ม

Nomavaa มีสิทธิบริหารจัดการแพลตฟอร์มเพื่อรักษาความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ คุณภาพ และมาตรฐานการให้บริการ รวมถึงอาจตรวจสอบ ปฏิเสธ ซ่อน แก้ไข ระงับ หรือลบประกาศที่พักหรือข้อมูลที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง

การระงับหรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการให้เป็นไปตามข้อ 9 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2.6 บทบาทของ Nomavaa

Nomavaa เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อและการทำธุรกรรมระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เช่า และไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาเช่าระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เช่า สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดที่เกิดขึ้นจากการเช่าเป็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เช่าตามสัญญาเช่าและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สัญญาเช่าที่ Nomavaa จัดเตรียมเป็นสัญญามาตรฐานที่จัดให้มีขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำสัญญาระหว่างผู้เช่าและเจ้าของที่พัก โดยไม่ถือเป็นคำปรึกษาด้านกฎหมายหรือภาษี หรือเป็นการรับรองว่าสัญญาเช่าหรือการให้เช่านั้นเหมาะสมหรือเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับกรณีเฉพาะของผู้ใช้บริการแต่ละราย ผู้เช่าและเจ้าของที่พักมีหน้าที่ตรวจสอบสัญญาเช่าและพิจารณาหน้าที่ตามกฎหมายของตนก่อนลงนาม ทั้งนี้ ภาษี อากร ค่าปรับ บทลงโทษ หรือความรับผิดตามกฎหมายที่เกิดจากการให้เช่าหรือการปฏิบัติหรือไม่ปฏิบัติตามสัญญาเช่า ให้เป็นความรับผิดของบุคคลซึ่งกฎหมายกำหนดให้ต้องรับผิด และการที่ Nomavaa จัดเตรียมหรืออำนวยความสะดวกในการจัดทำสัญญาเช่าไม่ทำให้ Nomavaa ต้องรับผิดในเรื่องดังกล่าว

เว้นแต่จะกำหนดไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่นในข้อ 7 หรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง Nomavaa ไม่ได้เป็นตัวแทน นายหน้า หรือผู้แทนทางกฎหมายของเจ้าของที่พักหรือผู้เช่า

3. การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้บริการ

3.1 คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการต้องมีอายุตั้งแต่ 20 ปีบริบูรณ์ และมีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำนิติกรรมและผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หากผู้ใช้บริการกระทำการในนามของนิติบุคคล ผู้ใช้บริการรับรองว่าตนมีอำนาจโดยชอบในการกระทำการและผูกพันนิติบุคคลดังกล่าว

Nomavaa ขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการลงทะเบียนหรือการใช้บริการ หากผู้ใช้บริการไม่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

3.2 การลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้บริการ

ในการใช้บริการบางประเภท ผู้ใช้บริการจะต้องลงทะเบียนและสร้างบัญชีผู้ใช้บริการตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด และต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และเป็นความจริง

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ปรับปรุงข้อมูลของตนให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ และจะต้องไม่ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ปลอมแปลงเอกสาร แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่มีสิทธิหรืออำนาจตามกฎหมาย

3.3 การใช้และรักษาความปลอดภัยของบัญชี

บัญชีผู้ใช้บริการเป็นบัญชีเฉพาะบุคคล ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ขาย โอน ให้เช่า ให้ยืม หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตน เว้นแต่ Nomavaa จะอนุญาตไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รักษาข้อมูลสำหรับเข้าสู่บัญชีเป็นความลับและดูแลความปลอดภัยของบัญชีของตน หากทราบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงหรือใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้บริการต้องแจ้ง Nomavaa โดยไม่ชักช้าและให้ความร่วมมือในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี

3.4 การมีบัญชีหลายบัญชี

ผู้ใช้บริการจะต้องไม่สร้างหรือใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับหรือยกเลิกบัญชี หลีกเลี่ยงการบังคับใช้ข้อกำหนดหรือนโยบายของ Nomavaa กระทำการฉ้อโกง หรือแสวงหาประโยชน์โดยมิชอบจากแพลตฟอร์ม

3.5 การพิสูจน์และยืนยันตัวตน

เพื่อรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม รวมถึงเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง Nomavaa อาจกำหนดให้ผู้ใช้บริการดำเนินการพิสูจน์และยืนยันตัวตนในขั้นตอน

ต่าง ๆ ของการใช้บริการ

ในการพิสูจน์และยืนยันตัวตน Nomavaa อาจขอให้ผู้ใช้บริการจัดส่งข้อมูลหรือเอกสารที่สามารถใช้ยืนยันตัวตนได้ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นที่ Nomavaa กำหนด รวมถึงอาจใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์หรือผู้ให้บริการภายนอกในการตรวจสอบหรือยืนยันข้อมูลดังกล่าว

ประเภทของข้อมูลหรือเอกสาร ระดับการตรวจสอบ และช่วงเวลาที่ต้องดำเนินการอาจแตกต่างกันตามประเภทของผู้ใช้บริการ บริการ หรือธุรกรรม ทั้งนี้ Nomavaa จะแจ้งข้อมูลและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่เหมาะสม

ผู้ใช้บริการตกลงให้ข้อมูลและเอกสารที่ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และเป็นของแท้ และให้ความร่วมมือในการตรวจสอบตามสมควร หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการพิสูจน์หรือยืนยันตัวตนตามที่กำหนด Nomavaa อาจจำกัดการเข้าถึงบริการบางประเภท หรือดำเนินมาตรการอื่นตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การที่ Nomavaa ดำเนินการตรวจสอบหรือยืนยันตัวตนไม่ถือเป็นการรับรองหรือรับประกันความน่าเชื่อถือ พฤติกรรม หรือข้อมูลทั้งหมดของผู้ใช้บริการ

4. กฎการใช้แพลตฟอร์ม

4.1 การใช้แพลตฟอร์มโดยสุจริตและเคารพผู้อื่น

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องใช้แพลตฟอร์มโดยสุจริต และจะต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หลอกลวง หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน รวมถึงจะต้องไม่แอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น ปลอมแปลงหรือปกปิดตัวตน หรือกระทำการใดเพื่อปิดบังแหล่งที่มาของข้อมูลหรือหลีกเลี่ยงการบังคับใช้ข้อกำหนดและนโยบายของ Nomavaa

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องปฏิบัติต่อผู้ใช้งานแพลตฟอร์มรายอื่น พนักงาน และผู้แทนของ Nomavaa ด้วยความสุภาพและให้ความเคารพ และจะต้องไม่คุกคาม ข่มขู่ ดูหมิ่น ล่วงละเมิด เลือกปฏิบัติ หรือกระทำการที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหรือความเดือดร้อนแก่บุคคลอื่น

4.2 เนื้อหาและการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มต้องรับผิดชอบต่อข้อความ การสนทนา รูปภาพ เอกสาร และเนื้อหาอื่นใดที่ตนเผยแพร่ ส่ง แบ่งปัน หรือสื่อสารผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อความหรือการสนทนาที่ส่งผ่านระบบข้อความหรือระบบแชตของแพลตฟอร์ม และรับรองว่าเนื้อหาดังกล่าวจะต้องไม่ผิดกฎหมาย ไม่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน ไม่เป็นการหลอกลวง หมิ่นประมาท คุกคาม ข่มขู่ ล่วงละเมิด เลือกปฏิบัติ หรือก่อให้เกิดอันตราย ไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว ข้อมูลส่วนบุคคล หรือสิทธิอื่นใดของ Nomavaa หรือบุคคลอื่น และไม่มีไวรัส สแปม หรือองค์ประกอบอื่นที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้บริการอื่น

4.3 การใช้ระบบและข้อมูลของแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องไม่กระทำการใดที่อาจรบกวน ทำลาย ลดทอนความปลอดภัย หรือกระทบต่อการทำงานตามปกติของแพลตฟอร์ม รวมถึงการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัย ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือใช้บอต โปรแกรมดึงข้อมูล โปรแกรมรวบรวมข้อมูล หรือวิธีการอัตโนมัติอื่นในการเข้าถึง รวบรวม หรือคัดลอกข้อมูลจากแพลตฟอร์ม เว้นแต่ได้รับอนุญาตจาก Nomavaa หรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

4.4 การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของ Nomavaa

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องไม่คัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ แจกจ่าย จำหน่าย นำไปใช้ในเชิงพาณิชย์ หรือใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเนื้อหา รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ งานออกแบบ เครื่องหมายการค้า โลโก้ หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดของ Nomavaa เว้นแต่ได้รับอนุญาตจาก Nomavaa หรือการใช้งานดังกล่าวได้รับอนุญาตตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้หรือตามกฎหมาย

รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมสิทธิ์ สิทธิในการใช้งาน และการอนุญาตให้ใช้ทรัพย์สินทางปัญญาให้เป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญาที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

4.5 ระบบรีวิวและคะแนน

ผู้ใช้บริการจะต้องไม่สร้าง ซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน ปรับแต่ง หรือกระทำการใดเพื่อบิดเบือนความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของระบบรีวิว คะแนน หรือความคิดเห็นบนแพลตฟอร์ม

4.6 การหลีกเลี่ยงแพลตฟอร์มและการแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ

ก่อนที่กระบวนการยืนยันการจองจะเสร็จสมบูรณ์ตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ร้องขอ เปิดเผย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อข้อมูลติดต่อส่วนบุคคลระหว่างกัน ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์ บัญชี LINE อีเมล บัญชีโซเชียลมีเดีย หรือช่องทางการติดต่ออื่นใด เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดต่อหรือทำธุรกรรมกันโดยตรงนอกแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ร้องขอ สนับสนุน ชักชวน ยินยอม หรือพยายามดำเนินการให้มีการจอง การชำระเงิน หรือธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับที่พักซึ่งได้เชื่อมต่อกันผ่าน Nomavaa โดยตรงระหว่างกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้แพลตฟอร์ม ค่าบริการ หรือข้อกำหนดของ Nomavaa

เมื่อกระบวนการยืนยันการจองเสร็จสมบูรณ์ตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนดแล้ว ผู้เช่าและเจ้าของที่พักสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อและติดต่อกันโดยตรงได้ ทั้งนี้ การชำระเงิน การยกเลิก การคืนเงิน และธุรกรรมอื่นที่กำหนดให้ดำเนินการผ่าน Nomavaa ยังคงต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายที่เกี่ยวข้องของ Nomavaa

การจงใจฝ่าฝืนข้อกำหนดในข้อนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการจองหรือการชำระเงินผ่าน Nomavaa ให้ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดอย่างร้ายแรง และ Nomavaa อาจดำเนินมาตรการตามข้อ 9 หรือใช้สิทธิอื่นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4.7 การตรวจสอบและบริหารจัดการเนื้อหาและการสื่อสาร

Nomavaa ไม่มีหน้าที่ตรวจสอบเนื้อหาหรือการสื่อสารทั้งหมดล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม Nomavaa มีสิทธิในการตรวจสอบ ติดตาม ปฏิเสธ ปิดกั้น จำกัดการเข้าถึง ระงับ ซ่อน หรือลบข้อความ การสนทนา รูปภาพ เอกสาร ประกาศที่พัก เนื้อหา หรือข้อมูลอื่นใดที่เผยแพร่ ส่ง แบ่งปัน หรือสื่อสารผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อความหรือการสนทนาที่ส่งผ่านระบบข้อความหรือระบบแชตของแพลตฟอร์ม ตามความจำเป็นและสมควร เพื่อดำเนินงานและรักษาความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม ป้องกันและตรวจสอบการฉ้อโกงหรือการกระทำที่อาจฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือนโยบายของ Nomavaa ตรวจสอบและจัดการข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท รักษาและบังคับใช้มาตรฐานคุณภาพของแพลตฟอร์ม บังคับใช้ข้อกำหนดและนโยบายของ Nomavaa หรือปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ

การดำเนินการตามข้อนี้จะเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัว ของ Nomavaa

4.8 การให้ความร่วมมือในการตรวจสอบ

ผู้ใช้บริการตกลงให้ความร่วมมือโดยสุจริตกับ Nomavaa และจัดส่งข้อมูล เอกสาร หรือดำเนินการอื่นใดตามสมควรภายในระยะเวลาที่ Nomavaa กำหนด เพื่อประกอบการพิสูจน์หรือยืนยันตัวตน การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ข้อร้องเรียน ข้อพิพาท การฉ้อโกง การฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือนโยบาย หรือการใช้งานแพลตฟอร์มที่อาจไม่ชอบด้วยกฎหมาย

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ให้ความร่วมมือหรือไม่จัดส่งข้อมูลหรือเอกสารตามที่ร้องขอ Nomavaa อาจดำเนินมาตรการตามสมควรตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงอาจจำกัดการเข้าถึงบริการบางประเภทหรือระงับประกาศที่พักที่เกี่ยวข้องเป็นการชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ ทั้งนี้ การระงับหรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการให้เป็นไปตามข้อ 9

5. เงื่อนไขสำหรับผู้เช่า

5.1 การส่งคำขอจองและการยืนยันการจอง

(1) ผู้เช่าสามารถเลือกที่พักที่ประกาศบนแพลตฟอร์มและส่งคำขอจองสำหรับที่พัก ระยะเวลาเช่า วันเข้าพัก และรายละเอียดอื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุในประกาศที่พักและตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด

(2) การส่งคำขอจองยังไม่ถือว่าเป็นการจอง และไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการเข้าพักจนกว่าเจ้าของที่พักจะตอบรับคำขอจองและผู้เช่าได้ดำเนินการตามขั้นตอนและเงื่อนไขที่ Nomavaa กำหนดสำหรับการยืนยันการจอง

(3) เมื่อเจ้าของที่พักตอบรับคำขอจอง ผู้เช่าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนและภายในระยะเวลาที่ Nomavaa กำหนด ซึ่งอาจรวมถึงการให้ข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติม การลงนามในสัญญาเช่า และการชำระเงินตามจำนวนที่กำหนด

(4) การจองจะถือว่าได้รับการยืนยันเมื่อผู้เช่าได้ดำเนินการตามขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการยืนยันการจองตามที่ Nomavaa กำหนดครบถ้วนแล้ว ทั้งนี้ รายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงิน ค่าบริการ เงินประกัน และการคืนเงิน ให้เป็นไปตามข้อ 7 และนโยบายที่เกี่ยวข้องของ Nomavaa

(5) รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาในการส่งคำขอจอง การตอบรับคำขอจอง และการยืนยันการจอง ให้เป็นไปตามข้อมูลที่แสดงบนแพลตฟอร์มและนโยบายที่เกี่ยวข้องของ Nomavaa

5.2 สัญญาเช่า

(1) เมื่อเจ้าของที่พักตอบรับคำขอจอง Nomavaa จะจัดเตรียมสัญญาเช่าโดยอ้างอิงจากรายละเอียดการจอง ข้อมูลของผู้เช่าและเจ้าของที่พัก และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการเช่า เพื่อให้ผู้เช่าและเจ้าของที่พักดำเนินการตรวจสอบและลงนามในสัญญาเช่าตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด โดย Nomavaa จะอำนวยความสะดวกในการจัดทำและลงนามในสัญญาเช่าระหว่างผู้เช่าและเจ้าของที่พัก

(2) สัญญาเช่าเป็นสัญญาระหว่างผู้เช่าและเจ้าของที่พักโดยตรง โดย Nomavaa ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาเช่าดังกล่าว ผู้เช่ามีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและรายละเอียดในสัญญาเช่าก่อนลงนาม และเมื่อสัญญาเช่ามีผลใช้บังคับ ผู้เช่าจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาเช่า

(3) ในกรณีที่ข้อกำหนดเกี่ยวกับการเข้าพัก การใช้ที่พัก หรือสิทธิและหน้าที่ระหว่างผู้เช่าและเจ้าของที่พักได้กำหนดไว้โดยเฉพาะในสัญญาเช่า ให้สิทธิและหน้าที่ของผู้เช่าและเจ้าของที่พักในเรื่องดังกล่าวเป็นไปตามสัญญาเช่าและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5.3 การเข้าพักและหน้าที่ของผู้เช่า

(1) ในระหว่างระยะเวลาเข้าพัก หากผู้เช่าพบปัญหาเกี่ยวกับที่พักหรือต้องการความช่วยเหลือ ผู้เช่าจะต้องติดต่อผ่านช่องทางที่กำหนดสำหรับการจองนั้น และปฏิบัติตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด

(2) สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ การจอง การชำระเงิน การใช้แพลตฟอร์ม การร้องเรียน หรือบริการและความคุ้มครองที่ Nomavaa จัดให้ ผู้เช่าสามารถติดต่อ Nomavaa ได้ตามช่องทางที่กำหนด

(3) ผู้เช่าจะต้องใช้และเข้าพักในที่พักตามวัตถุประสงค์และเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในสัญญาเช่า รวมถึงปฏิบัติตามกฎของที่พัก กฎหรือข้อบังคับของนิติบุคคลอาคารชุด หมู่บ้านจัดสรร หรือหน่วยงานที่ดูแลที่พัก ตลอดจนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

(4) ผู้เช่าจะต้องใช้และดูแลที่พัก เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า กุญแจ คีย์การ์ด และทรัพย์สินอื่นที่เกี่ยวข้องด้วยความระมัดระวังตามสมควร และรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดจากการกระทำของผู้เช่าหรือบุคคลที่ผู้เช่าอนุญาตให้เข้ามาในที่พัก ทั้งนี้ ไม่รวมถึงความเสื่อมสภาพหรือความชำรุดที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ

(5) ผู้เช่ามีหน้าที่ชำระค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค และค่าใช้จ่ายอื่นที่ผู้เช่ามีหน้าที่รับผิดชอบตามสัญญาเช่า ประกาศที่พัก หรือข้อกำหนดและเงื่อนไข และนโยบายที่เกี่ยวข้องของ Nomavaa ภายในระยะเวลาที่กำหนด

(6) หากในระหว่างระยะเวลาการเช่า ผู้เช่ามีหน้าที่ชำระหรือชดใช้ค่าเสียหาย ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายอื่นให้แก่เจ้าของที่พัก ผู้เช่าจะต้องชำระจำนวนดังกล่าวแยกต่างหาก โดยไม่อาจขอให้นำเงินประกันมาหักชำระ

(7) เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเช่าหรือเมื่อสัญญาเช่าสิ้นสุดลง ผู้เช่าจะต้องออกจากที่พัก คืนกุญแจ คีย์การ์ด หรือทรัพย์สินอื่นของเจ้าของที่พัก และส่งมอบที่พักคืนตามวัน เวลา และวิธีการที่กำหนดไว้ในสัญญาเช่าหรือที่ได้แจ้งให้ผู้เช่าทราบ ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความเสียหาย การสูญหาย ค่าสาธารณูปโภคที่ค้างชำระ หรือภาระอื่นที่ผู้เช่าต้องรับผิดชอบ อาจนำมาพิจารณาหักจากเงินประกันตามสัญญาเช่าและนโยบายที่เกี่ยวข้อง

5.4 การคุ้มครองผู้เช่าเมื่อเข้าพัก

ในกรณีที่ผู้เช่าจองที่พักโดยที่ผู้เช่าหรือผู้แทนของผู้เช่าไม่ได้เข้าชมที่พัก ณ สถานที่จริงก่อนทำการจอง ผู้เช่าอาจได้รับความคุ้มครองหากเมื่อย้ายเข้าพบว่าที่พักแตกต่างจากข้อมูลที่แสดงบนแพลตฟอร์มอย่างมีนัยสำคัญ หรือมีปัญหาสำคัญเกี่ยวกับที่พัก ทั้งนี้ ขอบเขตความคุ้มครอง เงื่อนไขและข้อยกเว้น ระยะเวลาและวิธีการแจ้งปัญหา หลักฐานที่ต้องใช้ กระบวนการแก้ไขปัญหา และสิทธิหรือการเยียวยาที่ผู้เช่าอาจได้รับ ให้เป็นไปตามนโยบายคุ้มครองการย้ายเข้า ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

5.5 การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการจอง

ภายหลังการจองได้รับการยืนยันแล้ว หากผู้เช่าประสงค์จะเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจอง เช่น วันเข้าพัก วันสิ้นสุดระยะเวลาเช่า หรือรายละเอียดอื่นที่มีสาระสำคัญ ผู้เช่าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของที่พัก และอาจมีผลต่อค่าเช่า ค่าบริการ หรือจำนวนเงินอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจอง

การที่ผู้เช่าย้ายเข้าล่าช้า ไม่มาปรากฏตัว หรือไม่ได้ใช้ที่พักในช่วงเวลาใด ไม่ทำให้วันย้ายเข้า วันสิ้นสุดระยะเวลาการเช่า หรือระยะเวลาการเช่าเปลี่ยนแปลง และไม่ก่อให้เกิดสิทธิขอคืนหรือลดค่าเช่า หรือขอเลื่อนหรือขยายระยะเวลาการเช่า เว้นแต่เจ้าของที่พักและผู้เช่าจะตกลงเปลี่ยนแปลงเป็นลายลักษณ์อักษรผ่าน Nomavaa

หากผู้เช่าประสงค์จะยกเลิกการจองหรือเลิกสัญญาเช่าก่อนสิ้นสุดระยะเวลาเช่า ผู้เช่าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด โดยสิทธิในการได้รับเงินคืน จำนวนเงินที่อาจได้รับคืน ค่าใช้จ่ายหรือจำนวนเงินที่อาจถูกหักหรือเรียกเก็บ และผลของการยกเลิกหรือการเลิกสัญญาเช่า ให้เป็นไปตามสัญญาเช่าและนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับผู้เช่า ที่ใช้บังคับกับการจองนั้น

5.6 การรีวิว

ภายหลังการเข้าพัก ผู้เช่าอาจมีสิทธิให้คะแนน แสดงความคิดเห็น หรือรีวิวเกี่ยวกับที่พักและประสบการณ์การเข้าพักผ่านแพลตฟอร์มตามหลักเกณฑ์และระยะเวลาที่ Nomavaa กำหนด

ผู้เช่าจะต้องให้คะแนน แสดงความคิดเห็น หรือรีวิวโดยสุจริตและอ้างอิงจากประสบการณ์จริงของตน และต้องปฏิบัติตามกฎการใช้แพลตฟอร์มตามข้อ 4 รวมถึงนโยบายที่เกี่ยวข้องของ Nomavaa

Nomavaa อาจเผยแพร่คะแนน รีวิว และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรีวิวดังกล่าวบนแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือแสดงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รีวิวจะเป็นไปตามประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัว ของ Nomavaa

6. เงื่อนไขสำหรับเจ้าของที่พัก

6.1 การลงข้อมูลที่พัก

(1) เจ้าของที่พักมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ลงเกี่ยวกับที่พัก รวมถึงรายละเอียดที่พัก รูปภาพ ราคา สิ่งอำนวยความสะดวก เงื่อนไขการเช่า และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง มีความถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และไม่เป็นเท็จหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิดแก่ผู้เช่า

(2) เจ้าของที่พักจะต้องปรับปรุงข้อมูลที่พักเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่อาจมีผลต่อการตัดสินใจของผู้เช่าหรือการเข้าพัก และจะต้องไม่ปกปิดข้อมูลที่เป็นสาระสำคัญเกี่ยวกับที่พัก

(3) รูปภาพหรือวิดีโอที่ใช้ในการลงข้อมูลที่พักจะต้องแสดงสภาพของที่พักอย่างถูกต้องตามจริง เจ้าของที่พักจะต้องไม่ใช้รูปภาพหรือวิดีโอที่สร้างขึ้นด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือที่ได้รับการแก้ไข ตกแต่ง หรือดัดแปลงในลักษณะที่ทำให้ผู้เช่าเข้าใจผิดเกี่ยวกับสภาพ ลักษณะ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก

(4) เจ้าของที่พักรับรองว่าตนมีสิทธิหรือได้รับอนุญาตโดยชอบในการใช้และเผยแพร่ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นที่นำมาใช้ในการลงข้อมูลที่พัก และการเผยแพร่เนื้อหาดังกล่าวจะต้องไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูลส่วนบุคคล ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิอื่นใดของบุคคลภายนอก

6.2 สิทธิในการให้เช่าและคุณสมบัติของที่พัก

(1) เจ้าของที่พักรับรองว่าตนเป็นเจ้าของที่พัก หรือมีสิทธิหรือได้รับอำนาจโดยชอบด้วยกฎหมายในการนำที่พักมาให้เช่าผ่านแพลตฟอร์ม และการให้เช่าที่พักดังกล่าวไม่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ข้อผูกพันตามสัญญา ข้อบังคับของนิติบุคคลอาคารชุด หมู่บ้านจัดสรร หรือข้อจำกัดอื่นที่ใช้บังคับกับที่พัก

(2) ที่พักที่นำมาให้เช่าผ่านแพลตฟอร์มจะต้องมีคุณสมบัติและเป็นไปตามมาตรฐานที่ Nomavaa กำหนด รวมถึงข้อกำหนดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ Nomavaa อาจกำหนดหรือปรับปรุงหลักเกณฑ์เกี่ยวกับคุณสมบัติของที่พักตามที่แสดงบนแพลตฟอร์มหรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง

ทั้งนี้ Nomavaa ขอสงวนสิทธิในการกำหนดประเภทและคุณสมบัติของที่พักที่ Nomavaa จะรับหรืออนุญาตให้เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม

(3) เจ้าของที่พักจะต้องให้ข้อมูลและเอกสารที่ Nomavaa ร้องขอตามสมควร เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตน ตรวจสอบสิทธิในการให้เช่าที่พัก ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับที่พัก หรือดำเนินการอื่นที่จำเป็นสำหรับการให้บริการของ Nomavaa และรับรองว่าข้อมูลและเอกสารที่ให้แก่ Nomavaa มีความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

โดย Nomavaa อาจตรวจสอบข้อมูล เอกสาร หรือที่พักก่อนอนุมัติให้เผยแพร่ที่พักบนแพลตฟอร์ม และอาจขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมได้ตามสมควร

ทั้งนี้ การตรวจสอบหรืออนุมัติของ Nomavaa ไม่เป็นการรับรองแทนเจ้าของที่พักว่าเจ้าของที่พักได้ปฏิบัติตามกฎหมายหรือมีสิทธิในการให้เช่าที่พักโดยชอบด้วยกฎหมายในทุกกรณี

6.3 การบริหารข้อมูลที่พักและความพร้อมให้เช่า

(1) เจ้าของที่พักสามารถกำหนดค่าเช่าและเงื่อนไขการให้เช่าที่พักของตนได้ ภายใต้ข้อกำหนดและหลักเกณฑ์ที่ Nomavaa กำหนด และมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าเช่า ค่าใช้จ่าย และเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้องกับการเช่าที่แสดงบนแพลตฟอร์มมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

(2) เจ้าของที่พักมีหน้าที่ปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมให้เช่าของที่พัก รวมถึงวันที่ที่พักพร้อมให้เช่าและช่วงเวลาที่ไม่สามารถให้เช่าได้ ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เพื่อป้องกันการรับคำขอจองในช่วงเวลาที่ที่พักไม่พร้อมให้เช่า

(3) เจ้าของที่พักสามารถแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลที่พัก หรือแจ้งให้ Nomavaa ดำเนินการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลดังกล่าวตามช่องทางและขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด

(4) เจ้าของที่พักสามารถระงับหรือปิดการแสดงข้อมูลที่พักบนแพลตฟอร์มได้ตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด ทั้งนี้ การระงับหรือปิดการแสดงข้อมูลที่พักจะไม่กระทบต่อการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว หรือหน้าที่ของเจ้าของที่พักที่เกิดขึ้นก่อนการระงับหรือปิดการแสดงข้อมูลดังกล่าว

6.4 คำขอจองและการทำสัญญาเช่า

(1) เมื่อเจ้าของที่พักได้รับคำขอจอง เจ้าของที่พักมีหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียดของคำขอจองและตอบรับหรือปฏิเสธคำขอจองตามขั้นตอนและภายในระยะเวลาที่ Nomavaa กำหนด

(2) การตอบรับคำขอจองของเจ้าของที่พักยังไม่ถือว่าการจองได้รับการยืนยันจนกว่าผู้เช่าจะได้ดำเนินการตามขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการยืนยันการจองที่ Nomavaa กำหนดครบถ้วนแล้ว

(3) เมื่อเจ้าของที่พักตอบรับคำขอจอง เจ้าของที่พักจะต้องให้ความร่วมมือและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการจอง รวมถึงการตรวจสอบและลงนามในสัญญาเช่าที่ Nomavaa จัดเตรียมให้ ภายในระยะเวลาที่กำหนด

(4) สัญญาเช่าเป็นสัญญาระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เช่าโดยตรง โดย Nomavaa ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาเช่าดังกล่าว เจ้าของที่พักมีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและรายละเอียดในสัญญาเช่าก่อนลงนาม และเมื่อสัญญาเช่ามีผลใช้บังคับ เจ้าของที่พักจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและหน้าที่ของตนตามสัญญาเช่า

6.5 หน้าที่และความรับผิดของเจ้าของที่พัก

(1) เจ้าของที่พักมีหน้าที่จัดให้ที่พักพร้อมสำหรับการเข้าพักของผู้เช่าตามวันและเวลาที่ตกลงกัน และอยู่ในสภาพที่เหมาะสมสำหรับการอยู่อาศัย โดยสภาพของที่พัก สิ่งอำนวยความสะดวก เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และรายการอื่นที่เกี่ยวข้องจะต้องสอดคล้องกับข้อมูลที่ได้แจ้งหรือแสดงไว้แก่ผู้เช่า

(2) ตลอดระยะเวลาเช่า เจ้าของที่พักมีหน้าที่ดูแลและดำเนินการเกี่ยวกับการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาที่พักและทรัพย์สินภายในที่พักในส่วนที่เป็นความรับผิดชอบของเจ้าของที่พักตามสัญญาเช่าและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ เจ้าของที่พักไม่อาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายจากผู้เช่าสำหรับความเสื่อมสภาพหรือความชำรุดที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ เว้นแต่สัญญาเช่าหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

(3) เจ้าของที่พักมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการให้เช่าและการเข้าพัก รวมถึงการแจ้งที่พักของคนต่างด้าว (ตม.30) เมื่อผู้เช่าเป็นคนต่างด้าว

(4) เจ้าของที่พักจะต้องให้ความร่วมมือในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ผู้เช่าแจ้งเกี่ยวกับที่พัก รวมถึงปัญหาที่อาจอยู่ภายใต้นโยบายคุ้มครองการย้ายเข้า และดำเนินการตามหลักเกณฑ์และภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในนโยบายดังกล่าว

(5) ในกรณีที่ที่พักระบุว่าเป็น “The landlord manages this home” ซึ่งเจ้าของที่พักเป็นผู้บริหารจัดการที่พักเอง เจ้าของที่พักมีหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของผู้เช่าสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับที่พักในระหว่างระยะเวลาเช่า และจะต้องตอบกลับและให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามลักษณะและความเร่งด่วนของปัญหา

(6) เจ้าของที่พักมีหน้าที่ตอบกลับข้อความจากผู้เช่าและ Nomavaa ภายในระยะเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงนับแต่ได้รับข้อความ และควรตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่สามารถทำได้ ทั้งนี้ ในกรณีที่เป็นปัญหาเร่งด่วนเกี่ยวกับที่พัก เจ้าของที่พักจะต้องตอบกลับและให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาโดยเร็วตามสมควรแก่พฤติการณ์

(7) เจ้าของที่พักมีหน้าที่รักษามาตรฐานของที่พักและการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ Nomavaa กำหนด โดย Nomavaa อาจพิจารณาคะแนนรีวิว ข้อร้องเรียนของผู้เช่า ความถูกต้องของข้อมูลที่พัก การตอบสนองและการแก้ไขปัญหา รวมถึงปัจจัยอื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อประเมินคุณภาพของที่พักและการให้บริการ ทั้งนี้ การได้รับคะแนนรีวิวจากผู้เช่าต่ำกว่า 3 ดาวอาจถือเป็นข้อบ่งชี้ว่าที่พักหรือการให้บริการมีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานที่ Nomavaa คาดหวัง และ Nomavaa อาจตรวจสอบและขอให้เจ้าของที่พักดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องตามสมควร

(8) เจ้าของที่พักจะต้องไม่แสดงตนหรือกระทำการใดที่อาจทำให้บุคคลอื่นเข้าใจว่าเจ้าของที่พักเป็นลูกจ้าง ตัวแทน หุ้นส่วน หรือผู้ร่วมลงทุนของ Nomavaa เว้นแต่ Nomavaa จะได้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น

6.6 การยกเลิกการจองโดยเจ้าของที่พัก

(1) ก่อนที่เจ้าของที่พักจะตอบรับคำขอจอง เจ้าของที่พักสามารถปฏิเสธคำขอจองได้ตามขั้นตอนและภายในระยะเวลาที่ Nomavaa กำหนด

(2) เมื่อเจ้าของที่พักได้ตอบรับคำขอจองแล้ว เจ้าของที่พักจะต้องไม่ยกเลิกการจอง เว้นแต่มีเหตุตามที่กำหนดไว้ในนโยบายการยกเลิกการจองโดยเจ้าของที่พัก โดยเจ้าของที่พักจะต้องแจ้ง Nomavaa โดยเร็วที่สุดหลังจากทราบถึงเหตุที่อาจทำให้ไม่สามารถให้ผู้เช่าเข้าพักได้ หน้าที่ดังกล่าวใช้บังคับไม่ว่าผู้เช่าจะได้ชำระเงินแล้วหรือไม่

(3) การยกเลิกการจองโดยเจ้าของที่พักอาจส่งผลให้เจ้าของที่พักต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก หรืออยู่ภายใต้มาตรการเกี่ยวกับบัญชีหรือที่พักบนแพลตฟอร์ม โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายการยกเลิกการจองโดยเจ้าของที่พัก

6.7 ค่าบริการและจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง

(1) เจ้าของที่พักตกลงชำระค่าบริการและค่าใช้จ่ายอื่น (ถ้ามี) ให้แก่ Nomavaa ตามอัตราและหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในหน้าข้อมูลค่าบริการสำหรับเจ้าของที่พัก โดย Nomavaa อาจหักค่าบริการหรือจำนวนเงินอื่นที่เจ้าของที่พักมีหน้าที่ต้องชำระออกจากจำนวนเงินที่ Nomavaa จะจ่ายให้แก่เจ้าของที่พัก ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้หรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง

(2) หลักเกณฑ์เกี่ยวกับการชำระเงินของผู้เช่า การจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พัก การคืนเงิน และการจัดการเงินประกัน ให้เป็นไปตามข้อ 7 และนโยบายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงนโยบายการชำระเงินและเงินประกันสำหรับผู้เช่า นโยบายการจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พัก และนโยบายการพิจารณาข้อเรียกร้องของเจ้าของที่พัก แล้วแต่กรณี

7. การชำระเงินและเงินประกัน

7.1 การชำระเงินและเงินประกันที่เกี่ยวข้องกับการจอง

(1) ผู้เช่าจะต้องชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจองและการเช่า รวมถึงค่าเช่า เงินประกัน ค่าบริการ และจำนวนเงินอื่นที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) ผ่านช่องทางการชำระเงินที่ Nomavaa กำหนด ตามจำนวนและภายในระยะเวลาที่แจ้งให้ผู้เช่าทราบผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่ Nomavaa กำหนด โดยค่าบริการของผู้เช่าให้เป็นไปตามหน้าข้อมูลค่าบริการสำหรับผู้เช่า

(2) ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ดำเนินการหรือชักชวนให้มีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจองหรือการเช่านอกช่องทางที่ Nomavaa กำหนด เว้นแต่ Nomavaa จะได้อนุญาตหรือกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

(3) รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน กำหนดเวลาการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน และกระบวนการอื่นที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นไปตามนโยบายการชำระเงินและเงินประกันสำหรับผู้เช่า และข้อมูลที่แสดงหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบสำหรับการจองนั้น

7.2 การจัดการเงินที่เกี่ยวข้องกับการจอง

(1) เพื่อดำเนินการตามการจองและการเช่าผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการตกลงให้ Nomavaa รับชำระ จัดสรร จ่าย คืน หรือหักเงินที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น ตามข้อกำหนด สัญญาเช่า และนโยบายที่เกี่ยวข้อง

(2) ในกรณีที่เงินจำนวนใดตามการจองเป็นเงินที่ผู้เช่ามีหน้าที่ชำระให้แก่เจ้าของที่พัก เจ้าของที่พักตกลงให้ Nomavaa รับชำระเงินจำนวนนั้นผ่านช่องทางที่กำหนดสำหรับการจองดังกล่าว เมื่อ Nomavaa ได้รับเงินครบถ้วนแล้ว ให้ถือว่าผู้เช่าได้ชำระเงินจำนวนนั้นแก่เจ้าของที่พัก และภาระการชำระเงินของผู้เช่าระงับลงตามจำนวนที่ Nomavaa ได้รับ

(3) การดำเนินการของ Nomavaa ตามข้อนี้ไม่ทำให้ Nomavaa เป็นคู่สัญญาในสัญญาเช่า หรือตัวแทน นายหน้า หรือผู้แทนทางกฎหมายของเจ้าของที่พักหรือผู้เช่า นอกเหนือจากการเป็นผู้รับชำระเงินตามที่กำหนดไว้โดยชัดแจ้งในข้อนี้ เว้นแต่ข้อกำหนดหรือนโยบายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

(4) Nomavaa รับและจัดการเงินตามข้อนี้เฉพาะเงินที่เกี่ยวข้องกับการจองและบริการที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น Nomavaa ไม่ให้บริการรับชำระเงินหรือโอนเงินเป็นการทั่วไป และผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อรับ ชำระ หรือโอนเงินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการจองหรือบริการดังกล่าว

7.3 การจ่ายเงินให้เจ้าของที่พัก

(1) Nomavaa จะจ่ายเงินที่เจ้าของที่พักมีสิทธิได้รับจากการจอง เมื่อ Nomavaa ได้รับชำระเงินจากผู้เช่าครบถ้วนแล้ว และเงื่อนไขสำหรับการจ่ายเงินตามข้อกำหนดและนโยบายที่เกี่ยวข้องครบถ้วน

(2) ก่อนดำเนินการจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พัก Nomavaa อาจหักค่าบริการ ค่าใช้จ่าย จำนวนเงินที่ต้องคืนแก่ผู้เช่า หรือจำนวนเงินอื่นที่เจ้าของที่พักมีหน้าที่ต้องชำระตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ตามสัญญาเช่า หรือตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง

(3) หลักเกณฑ์ เงื่อนไข และกำหนดเวลาในการจ่ายเงินให้เจ้าของที่พัก ให้เป็นไปตามนโยบายการจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พัก

(4) Nomavaa อาจระงับหรือเลื่อนการจ่ายเงินทั้งหมดหรือบางส่วนได้เฉพาะในกรณีและตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในนโยบายการจ่ายเงินให้แก่เจ้าของที่พัก นโยบายคุ้มครองการย้ายเข้า หรือนโยบายการพิจารณาข้อเรียกร้องของเจ้าของที่พัก

7.4 เงินประกัน

(1) ในกรณีที่การจองกำหนดให้มีการชำระเงินประกัน ผู้เช่าจะต้องชำระเงินประกันตามจำนวนและภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการจองนั้น

(2) เงินประกันเป็นเงินที่ผู้เช่าวางไว้สำหรับการจองนั้น เพื่อเป็นหลักประกันการปฏิบัติตามหน้าที่และความรับผิดของผู้เช่าตามสัญญาเช่า โดยเจ้าของที่พักและผู้เช่าตกลงให้ Nomavaa รับและเก็บรักษาเงินประกันตลอดระยะเวลาการเช่า รวมถึงพิจารณาคำขอหักเงินประกันและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง กำหนดจำนวนเงินที่สามารถหักได้ตามสัญญาเช่า ข้อกำหนดและเงื่อนไข และนโยบายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนจ่ายเงินจำนวนที่สามารถหักได้ให้แก่เจ้าของที่พักและคืนเงินประกันส่วนที่เหลือให้แก่ผู้เช่า ทั้งนี้ Nomavaa จะไม่จ่ายเงินประกันให้แก่เจ้าของที่พักก่อนการเช่าสิ้นสุดลง

การพิจารณาของ Nomavaa ตามข้อนี้เป็นการพิจารณาเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับเงินประกันสำหรับการจองบนแพลตฟอร์มเท่านั้น และไม่ตัดสิทธิของเจ้าของที่พักหรือผู้เช่าในการใช้สิทธิตามสัญญาเช่าหรือกฎหมายที่ใช้บังคับ

7.5 การหักและการคืนเงินประกัน

(1) สำหรับเจ้าของที่พัก การขอหักเงินประกันให้เป็นไปตามนโยบายการพิจารณาข้อเรียกร้องของเจ้าของที่พัก

(2) สำหรับผู้เช่า หลักเกณฑ์และระยะเวลาการคืนเงินประกันให้เป็นไปตามนโยบายการชำระเงินและเงินประกันสำหรับผู้เช่า

7.6 การคืนเงินและการปรับยอด

(1) ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีสิทธิได้รับเงินคืน หรือมีความจำเป็นต้องแก้ไขหรือปรับยอดเงินที่เกี่ยวข้องกับการจอง Nomavaa จะคืนเงินหรือปรับยอดดังกล่าวตามข้อกำหนด สัญญาเช่า และนโยบายที่เกี่ยวข้อง

(2) จำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการมีสิทธิได้รับคืนอาจได้รับการหักหรือปรับด้วยค่าบริการ ค่าใช้จ่าย จำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องชำระ หรือจำนวนเงินอื่นที่สามารถหักหรือปรับได้ตามข้อกำหนด สัญญาเช่า หรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง

(3) ระยะเวลาในการได้รับเงินคืนอาจแตกต่างกันตามวิธีการชำระเงิน ธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการอื่นที่เกี่ยวข้อง และอาจมีระยะเวลาดำเนินการเพิ่มเติมของบุคคลดังกล่าวภายหลังจากที่ Nomavaa ได้ดำเนินการคืนเงินแล้ว

(4) ในกรณีที่การคืนเงินเกิดจากการยกเลิกการจองหรือการเลิกสัญญาเช่าก่อนกำหนด สิทธิและจำนวนเงินที่ผู้เช่าจะได้รับคืนให้เป็นไปตามสัญญาเช่า นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับผู้เช่า หรือนโยบายคุ้มครองการย้ายเข้า แล้วแต่กรณี และหากเกี่ยวข้องกับเงินประกัน ให้เป็นไปตามข้อ 7.4 ข้อ 7.5 และนโยบายการชำระเงินและเงินประกันสำหรับผู้เช่า

7.7 ผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก

ช่องทางการชำระเงินที่ Nomavaa กำหนดอาจให้บริการโดยธนาคาร ผู้ให้บริการรับชำระเงิน ผู้ให้บริการโอนเงิน หรือผู้ให้บริการภายนอกอื่นที่ Nomavaa เลือก

ผู้ใช้บริการจะต้องให้ความร่วมมือและดำเนินการตามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องหรือ Nomavaa กำหนดตามสมควร รวมถึงการยืนยันตัวตนหรือการตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่ธุรกรรมไม่สามารถดำเนินการได้ ถูกปฏิเสธ ถูกระงับ หรือจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติม ผู้ใช้บริการจะต้องให้ความร่วมมือและดำเนินการตามขั้นตอนที่ Nomavaa หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกำหนดตามสมควร โดย Nomavaa อาจชะลอการยืนยันการจอง การจ่ายเงิน การคืนเงิน หรือการดำเนินการอื่นที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนั้นจนกว่าปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไข

8. การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

8.1 การร้องเรียน

กรณีที่ผู้ใช้บริการประสบปัญหา ได้รับความเสียหาย หรือมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์ม การจอง การชำระเงิน การเช่า การให้บริการของ Nomavaa ข้อความหรือเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม การละเมิดสิทธิหรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หรือเรื่องอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งเรื่องต่อ Nomavaa เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการตามกระบวนการที่กำหนด

หลักเกณฑ์ ช่องทาง กระบวนการ และกรอบระยะเวลาในการจัดการเรื่องร้องเรียน รวมถึงการติดตาม การแจ้งผล และการดำเนินการเพื่อแก้ไขหรือเยียวยา ให้เป็นไปตามนโยบายการจัดการเรื่องร้องเรียน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

8.2 การระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับการจอง การเช่า การชำระเงิน หรือการใช้บริการผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการสามารถแจ้ง Nomavaa เพื่อให้เราช่วยประสานงานและตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามขอบเขตของบริการและนโยบายที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องจะต้องให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อพิพาท และจัดส่งข้อมูล เอกสาร หรือหลักฐานที่ Nomavaa ร้องขอตามสมควร

การดำเนินการของ Nomavaa ตามข้อนี้เป็นการช่วยประสานงานและดำเนินการภายในขอบเขตของบริการของ Nomavaa และไม่เป็นการตัดสิทธิของผู้ใช้บริการในการใช้สิทธิหรือดำเนินการตามสัญญาเช่าหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

9. การระงับหรือยกเลิกการให้บริการ

9.1 การระงับหรือยกเลิกการให้บริการโดย Nomavaa

หากผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือมีเหตุอื่นตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง Nomavaa อาจระงับการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นการชั่วคราว หรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการรายนั้น ทั้งนี้ การระงับหรือยกเลิกการให้บริการอาจเป็นไปตามมาตรการหรือระยะเวลาที่กำหนดไว้เป็นการเฉพาะในข้อกำหนดหรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง โดย Nomavaa จะดำเนินการดังต่อไปนี้

(1) กรณีระงับการให้บริการชั่วคราว: Nomavaa จะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ใช้บริการทราบก่อนหรือขณะระงับการให้บริการ พร้อมระบุเหตุผลประกอบ ซึ่งอาจรวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์ การแจ้งจากบุคคลภายนอก (ถ้ามี) และระยะเวลาในการใช้สิทธิโต้แย้ง

(2) กรณียกเลิกการให้บริการ: Nomavaa จะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน พร้อมระบุเหตุผลประกอบ ซึ่งอาจรวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์ การแจ้งจากบุคคลภายนอก (ถ้ามี) และระยะเวลาในการใช้สิทธิโต้แย้ง

ระยะเวลาในการแจ้งล่วงหน้าตาม (2) อาจไม่ใช้บังคับในกรณีที่ Nomavaa จำเป็นต้องดำเนินการตามกฎหมายหรือคำสั่งตามกฎหมายที่ทำให้ไม่สามารถแจ้งล่วงหน้าภายในระยะเวลาดังกล่าวได้ หรือในกรณีที่ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขซ้ำในเรื่องเดิม หรือมีการฝ่าฝืนอย่างร้ายแรงตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

การระงับหรือยกเลิกการให้บริการไม่เป็นการตัดสิทธิของ Nomavaa ในการเรียกร้องค่าเสียหาย จำนวนเงินที่ค้างชำระ หรือใช้สิทธิอื่นใดที่ Nomavaa มีตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ สัญญาที่เกี่ยวข้อง หรือตามกฎหมาย

ผู้ใช้บริการมีสิทธิชี้แจงข้อเท็จจริงและเหตุผลเกี่ยวกับการระงับหรือยกเลิกการให้บริการผ่านกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนของ Nomavaa

9.2 การชี้แจงและการคืนสถานะบัญชี

ผู้ใช้บริการที่ถูกระงับหรือยกเลิกการให้บริการสามารถชี้แจงข้อเท็จจริง เหตุผล และส่งข้อมูลหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องให้ Nomavaa พิจารณาผ่านกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน

หากภายหลังการตรวจสอบ Nomavaa พิจารณาให้ยุติการระงับการให้บริการ หรือเพิกถอนการยกเลิกการให้บริการดังกล่าว Nomavaa จะคืนสถานะการใช้บริการให้แก่ผู้ใช้บริการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม รวมถึงให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นของผู้ใช้บริการที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มก่อนการระงับหรือยกเลิกการให้บริการ ทั้งนี้ ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายที่เกี่ยวข้อง

9.3 การยกเลิกบัญชีโดยผู้ใช้บริการ

(1) ผู้ใช้บริการสามารถขอยกเลิกบัญชีและยุติการใช้บริการของ Nomavaa ได้ตามช่องทางและขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนด

(2) การขอยกเลิกบัญชีไม่ถือเป็นการยกเลิกการจองหรือสัญญาเช่าที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ และไม่เป็นการระงับหรือยกเลิกหน้าที่ ความรับผิด หรือจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องชำระซึ่งเกิดขึ้นก่อนการยกเลิกบัญชี

(3) ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยังมีการจองหรือสัญญาเช่าที่อยู่ระหว่างดำเนินการ เงินที่ต้องชำระหรือได้รับคืน เงินประกัน คำขอของเจ้าของที่พัก ข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท หรือหน้าที่อื่นที่ยังไม่เสร็จสิ้น Nomavaa อาจดำเนินการเกี่ยวกับคำขอยกเลิกบัญชีเมื่อเรื่องดังกล่าวได้รับการดำเนินการตามสมควรแล้ว หรืออาจจำกัดการเข้าถึงหรือการใช้งานบัญชีในระหว่างนั้นตามความเหมาะสม

(4) การยกเลิกการจองหรือสัญญาเช่าให้เป็นไปตามข้อกำหนด สัญญาเช่า นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับผู้เช่า หรือนโยบายการยกเลิกการจองโดยเจ้าของที่พัก แล้วแต่กรณี

9.4 ผลของการสิ้นสุดการใช้บริการ

การยกเลิกบัญชี การระงับหรือยกเลิกการให้บริการ หรือการสิ้นสุดการใช้บริการด้วยเหตุอื่น ไม่กระทบต่อสิทธิ หน้าที่ ความรับผิด หรือจำนวนเงินที่เกิดขึ้นก่อนวันที่การสิ้นสุดการใช้บริการมีผล

ข้อกำหนดใดที่โดยลักษณะหรือวัตถุประสงค์มีผลต่อเนื่องภายหลังการสิ้นสุดการใช้บริการ รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการชำระเงิน เงินประกัน ความรับผิด การเรียกร้องค่าเสียหาย และการระงับข้อพิพาท ให้ยังคงมีผลต่อไปเท่าที่จำเป็น แม้การใช้บริการหรือบัญชีของผู้ใช้บริการจะสิ้นสุดลงแล้ว

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

10.1 แพลตฟอร์ม รวมถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ ระบบ และองค์ประกอบต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มที่ Nomavaa เป็นเจ้าของ ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายว่าด้วยลิขสิทธิ์และกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาอื่นที่เกี่ยวข้อง โดยสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวเป็นของบริษัท โนมาว่า จำกัด

10.2 สิทธิในเนื้อหาและองค์ประกอบของแพลตฟอร์ม

ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง ภาพกราฟิก เครื่องหมายการค้า โลโก้ รูปแบบการนำเสนอ การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ และเนื้อหาหรือองค์ประกอบอื่นใดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม อาจเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Nomavaa ผู้ใช้บริการ หรือบุคคลภายนอก แล้วแต่กรณี และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะได้รับการจดทะเบียนไว้หรือไม่ก็ตาม

เว้นแต่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจาก Nomavaa หรือเจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องไม่ทำซ้ำ ดัดแปลง คัดลอก เผยแพร่ แจกจ่าย นำไปใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ หรือกระทำการอื่นใดอันเป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าว

10.3 การใช้เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม

ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มสามารถเข้าถึง ดู ดาวน์โหลด หรือพิมพ์เนื้อหาที่ Nomavaa อนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าวได้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้บริการหรือเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลตามสมควร

การอนุญาตดังกล่าวไม่ถือเป็นการโอนกรรมสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ให้แก่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม และผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องไม่นำเนื้อหาดังกล่าวไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์นอกเหนือจากการใช้บริการตามวัตถุประสงค์ของแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจาก Nomavaa หรือเจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องไม่ลบ ปกปิด หรือแก้ไขข้อความหรือเครื่องหมายที่แสดงถึงลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่ปรากฏอยู่ในเนื้อหานั้น

10.4 การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องไม่กระทำการใดอันเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ความลับทางการค้า หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดของ Nomavaa ผู้ใช้บริการ หรือบุคคลภายนอก

ในกรณีที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มฝ่าฝืนข้อกำหนดดังกล่าว Nomavaa อาจดำเนินมาตรการตามความเหมาะสม รวมถึงการนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องออกหรือจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาดังกล่าว การระงับหรือยกเลิกการให้บริการตามข้อ 9 และการใช้สิทธิหรือดำเนินการตามกฎหมาย ทั้งนี้ ไม่เป็นการตัดสิทธิของ Nomavaa ในการเรียกร้องค่าเสียหายหรือใช้สิทธิอื่นใดตามกฎหมาย

Nomavaa ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใช้งานแพลตฟอร์มที่เป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น เว้นแต่เป็นกรณีที่ Nomavaa มีหน้าที่หรือความรับผิดตามกฎหมาย

10.5 เนื้อหาที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจัดส่งให้แก่ Nomavaa

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มยังคงเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิในข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ เอกสาร หรือเนื้อหาอื่นใดที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มโพสต์ อัปโหลด หรือจัดส่งให้แก่ Nomavaa ผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางอื่นที่ Nomavaa กำหนดหรือใช้ในการให้บริการ (“เนื้อหาของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม”) ตามสิทธิที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มมีอยู่ในเนื้อหานั้น

เมื่อผู้ใช้งานแพลตฟอร์มโพสต์ อัปโหลด หรือจัดส่งเนื้อหาของผู้ใช้งานแพลตฟอร์มให้แก่ Nomavaa ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มอนุญาตให้ Nomavaa ใช้ ทำซ้ำ จัดเก็บ แสดง เผยแพร่ ดัดแปลงรูปแบบหรือขนาดเท่าที่จำเป็น และนำเนื้อหาดังกล่าวไปใช้เพื่อการให้บริการ การดำเนินงาน การประชาสัมพันธ์ และการส่งเสริมการตลาดของ Nomavaa รวมถึงการโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์ที่พักหรือบริการที่เกี่ยวข้อง ผ่านแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ สื่อโฆษณา หรือช่องทางอื่นของ Nomavaa รวมถึงผ่านผู้ให้บริการที่ดำเนินการแทน Nomavaa ทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ โดยไม่ต้องชำระค่าตอบแทนเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม เว้นแต่ Nomavaa และผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะตกลงเป็นอย่างอื่น

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มรับรองว่าตนเป็นเจ้าของเนื้อหาของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม หรือมีสิทธิและได้รับอนุญาตที่จำเป็นในการจัดส่งเนื้อหาดังกล่าวและให้สิทธิแก่ Nomavaa ตามข้อนี้ และการใช้เนื้อหาดังกล่าวโดย Nomavaa ภายในขอบเขตที่กำหนดไว้ในข้อนี้จะไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น

11. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

11.1 Nomavaa เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานแพลตฟอร์มตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง โดยในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ Nomavaa เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล วัตถุประสงค์ในการประมวลผล ฐานทางกฎหมาย ระยะเวลาการเก็บรักษา การเปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูล ตลอดจนสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ให้เป็นไปตามประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Nomavaa ซึ่งสามารถศึกษาได้ที่ https://nomavaa.com/privacy-notice

11.2 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้บริการได้รับหรือเข้าถึงจากการใช้แพลตฟอร์มหรือบริการของ Nomavaa และจะต้องไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไปใช้หรือเปิดเผยนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ เว้นแต่จะมีฐานทางกฎหมายหรือได้รับอนุญาตโดยชอบด้วยกฎหมาย

ผู้ใช้บริการจะให้ความร่วมมือกับ Nomavaa ตามสมควรในกรณีที่จำเป็นเพื่อให้ Nomavaa สามารถปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการดำเนินการเกี่ยวกับคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

11.3 Nomavaa อาจเก็บรักษา เข้าถึง ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลบัญชี ข้อมูลการใช้งาน ข้อความหรือการติดต่อสื่อสาร และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องของผู้ใช้บริการ เท่าที่จำเป็นและเป็นไปตามกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล คำสั่งหรือคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจ เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาท เพื่อป้องกันหรือตรวจสอบการฉ้อโกง การกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Nomavaa ผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม หรือบุคคลอื่น ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวจะเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัว ของ Nomavaa

12. ข้อจำกัดความรับผิด

12.1 ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มรับทราบและยอมรับว่าการใช้แพลตฟอร์ม การเข้าพัก การใช้ที่พัก และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้งานแพลตฟอร์มหรือบุคคลอื่น ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือโดยการพบปะกันโดยตรง อาจมีความเสี่ยงที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Nomavaa โดยผู้ใช้งานแพลตฟอร์มเป็นผู้รับความเสี่ยงที่เกิดจากการเข้าพัก การใช้ที่พัก และการมีปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวด้วยตนเอง

12.2 แพลตฟอร์มอาจมีการเชื่อมโยงกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่น การเชื่อมโยงนี้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มเท่านั้น โดยเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เชื่อมโยงนั้น มิได้อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา และเราไม่มีความสัมพันธ์กับหรือให้การสนับสนุนเนื้อหา เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันอื่นดังกล่าว เว้นจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น เราจึงไม่อาจรับรองความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ หรือความปลอดภัยของเนื้อหาหรือเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เชื่อมโยงได้ โดยเราจะไม่รับผิดชอบความเสียหาย
ใด ๆ ที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มได้รับจากการใช้งานหรือเชื่อมโยงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นดังกล่าว ถือว่าผู้ใช้งานแพลตฟอร์มยอมรับความเสี่ยงด้วยตนเอง และขอให้ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นที่เชื่อมโยงนั้นก่อนการใช้บริการ

12.3 แพลตฟอร์มนี้เป็นการให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (As is) โดยไม่มีการรับประกันคุณภาพหรือความสมบูรณ์ และเป็นการให้บริการตามความพร้อม (As Available) ซึ่งอาจไม่ต่อเนื่อง ไม่อัปเดตแบบเรียลไทม์หรือมีข้อจำกัดในการเข้าถึงได้ตลอดเวลา โดยเป็นการให้บริการออนไลน์ที่มีเครือข่ายการสื่อสารผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มแต่ละรายมิได้อยู่ในสถานที่เดียวกัน ดังนั้นท่านยอมรับในข้อจำกัด ตลอดจนข้อขัดข้องทางเทคนิค โดยเราไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความไม่เสถียร ความล่าช้า ภัยคุกคามด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ไวรัส หรือข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์ม หรือการสูญหายของข้อมูล รวมทั้งความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากเหตุดังกล่าว รวมถึงจากการกระทำของบุคคลที่สาม อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกระทำของอาชญากรคอมพิวเตอร์ หรือในกรณีที่เราปิดการให้บริการนี้ เพื่อปรับปรุงหรือบำรุงรักษาระบบ รวมถึงเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ อันเป็นเหตุให้ท่านไม่สามารถใช้บริการแพลตฟอร์มได้

12.4 Nomavaa ไม่รับรองหรือรับประกันความถูกต้อง ความเป็นจริง ความครบถ้วน หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ หรือข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจัดทำหรือให้ไว้บนแพลตฟอร์ม และไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มหรือบุคคลอื่นให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ไม่เป็นปัจจุบัน หรือเป็นเท็จ

12.5 Nomavaa ไม่รับรองหรือรับประกันเกี่ยวกับการกระทำ คุณภาพ ความปลอดภัย ความถูกต้องตามกฎหมาย ความเหมาะสม หรือการปฏิบัติตนของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ที่พัก เนื้อหา รีวิว หรือข้อมูลของบุคคลภายนอกที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม และ Nomavaa ไม่รับประกันว่าเนื้อหาหรือการให้บริการของแพลตฟอร์มจะทำให้ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มบรรลุเป้าหมายหรือผลลัพธ์เฉพาะตามที่ต้องการ นอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

ในกรณีที่ Nomavaa ระบุว่าผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ที่พัก หรือข้อมูลใดได้รับการ “ยืนยัน” “ตรวจสอบ” หรือใช้ข้อความอื่นในลักษณะเดียวกัน การระบุดังกล่าวหมายถึงการที่ Nomavaa ได้ดำเนินกระบวนการตรวจสอบตามหลักเกณฑ์และขอบเขตที่ Nomavaa กำหนด โดยอาศัยข้อมูลและเอกสารที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องจัดส่งให้ การตรวจสอบดังกล่าวไม่ถือเป็นการรับรองหรือรับประกันความถูกต้อง ความครบถ้วน ความแท้จริง หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูลหรือเอกสารดังกล่าว และไม่ถือเป็นการรับรองหรือรับประกันในเรื่องอื่นนอกเหนือจากขอบเขตของกระบวนการตรวจสอบที่ Nomavaa ดำเนินการ

12.6 Nomavaa ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายดังต่อไปนี้ (รวมถึงต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง) ไม่ว่าจะเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ การใช้แพลตฟอร์มหรือบริการ การละเมิด การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรือเหตุอื่นใด

(1) ความเสียหายโดยอ้อม โดยพิเศษ ค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่องใด ๆ ซึ่งรวมถึงการสูญเสียรายได้ ผลกำไรทางธุรกิจ โอกาสทางธุรกิจ ดอกเบี้ย เงินออมที่คาดว่าจะได้รับ หรือผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่คาดว่าจะได้รับ และ

(2) ความสูญเสียหรือความเสียหายต่อภาพลักษณ์ ชื่อเสียง หรือค่าความนิยมทางธุรกิจ (goodwill)

12.7 ในกรณีที่ Nomavaa ต้องรับผิดตามกฎหมายและความรับผิดนั้นไม่ได้รับการยกเว้นตามข้อนี้ ความรับผิดรวมของ Nomavaa จะไม่เกินค่าบริการที่ Nomavaa ได้รับสำหรับการจองที่ก่อให้เกิดความเสียหาย

13. การชดใช้ความเสียหาย

ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มตกลงชดใช้และทำให้ Nomavaa กรรมการ พนักงาน ตัวแทน และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องของ Nomavaa ปลอดจากความรับผิด สำหรับความเสียหาย ค่าสินไหมทดแทน ความรับผิด การเรียกร้อง ข้อพิพาท การดำเนินคดี ค่าปรับ ค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมทางกฎหมายตามสมควร ที่เกิดขึ้นแก่บุคคลดังกล่าว ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มรายอื่น หรือบุคคลที่สาม อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับกรณีดังต่อไปนี้

(1) การเข้าใช้บริการโดยมีเจตนาฉ้อโกง หรือการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นหรือฝ่าฝืนกฎหมาย

(2) การฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

(3) การเสียชีวิตหรือได้รับบาดเจ็บ อันเกิดจากการกระทำหรือละเว้นการกระทำของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม

(4) ความเสียหายต่อทรัพย์สิน อันเกิดจากการกระทำหรือละเว้นการกระทำของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม

(5) การละเมิดหน้าที่ในการรักษาความลับ

(6) การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

(7) การละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ลิขสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิทธิในความเป็นส่วนตัว

(8) ความเสียหายอื่นใดอันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการกระทำ การละเว้น หรือการใช้แพลตฟอร์มหรือบริการของผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

14. เบ็ดเตล็ด

14.1 การบอกกล่าวหรือการติดต่อใด ๆ ที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มมีถึง Nomavaa ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ให้กระทำเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งผ่านช่องทางการติดต่อที่ Nomavaa กำหนดไว้บนแพลตฟอร์มหรือในส่วน “ติดต่อเรา”

การบอกกล่าวหรือการติดต่อจาก Nomavaa ถึงผู้ใช้งานแพลตฟอร์มอาจดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือช่องทางติดต่ออื่นที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มให้ไว้ และให้ถือว่าผู้ใช้งานแพลตฟอร์มได้รับการบอกกล่าวหรือการติดต่อเมื่อ Nomavaa ได้ส่งหรือแสดงข้อความผ่านช่องทางดังกล่าว

14.2 กรณีที่ปรากฏในภายหลังว่าส่วนหนึ่งส่วนใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย ให้ถือว่าข้อกำหนดส่วนอื่น ๆ จะไม่ได้รับผลกระทบและจะยังคงมีผลใช้บังคับได้

14.3 การที่ Nomavaa ไม่ใช้สิทธิหรือใช้สิทธิล่าช้าต่อการฝ่าฝืนหรือละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ทั้งหมดหรือบางส่วนของข้อกำหนดดังกล่าวหรือข้อกำหนดอื่น และไม่กระทบต่อการใช้สิทธินั้นในภายหลัง

14.4 ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มไม่อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ของตนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Nomavaa และการโอนที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ไม่มีผลผูกพัน Nomavaa ทั้งนี้ Nomavaa อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ของตนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้

14.5 นโยบาย ข้อกำหนด หรือเอกสารอื่นใดที่มีการอ้างถึงหรือเชื่อมโยงไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

15. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการใช้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้

16. การปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไข

Nomavaa ขอสงวนสิทธิในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงนโยบาย ข้อกำหนด หรือเอกสารอื่นที่อ้างถึงหรือถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เป็นครั้งคราว โดย Nomavaa จะแจ้งให้ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มทราบถึงการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงดังกล่าวผ่านแพลตฟอร์ม หรือช่องทางอื่นที่ Nomavaa กำหนดตามความเหมาะสม

ข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบาย ข้อกำหนด หรือเอกสารอื่นฉบับแก้ไข จะมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับแก้ไขนั้น เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

การที่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มยังคงเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์มหรือบริการภายหลังวันที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือนโยบายฉบับแก้ไขมีผลใช้บังคับ ให้ถือว่าผู้ใช้งานแพลตฟอร์มยอมรับฉบับแก้ไขดังกล่าว

ในกรณีที่ Nomavaa กำหนดให้ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มยืนยันการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบาย ข้อกำหนด หรือเอกสารอื่นฉบับแก้ไข ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ Nomavaa กำหนดเพื่อใช้บริการต่อไป

17. ช่องทางการติดต่อ

หากผู้ใช้งานแพลตฟอร์มมีคำถาม หรือประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน หรือต้องการแสดงความคิดเห็น ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มสามารถติดต่อเราได้ที่

บริษัท โนมาว่า จำกัด

999/9 อาคารดิ ออฟฟิศเศส แอทเซ็นทรัลเวิลด์

ชั้นที่ 29 ถนนพระรามที่ 1 แขวงปทุมวัน

เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร

Email: contact@nomavaa.com

Line OA: @nomavaa

18. วันที่มีผลบังคับใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ปรับปรุงล่าสุดและมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 8 สิงหาคม 2569

Terms and Conditions of Service

This website and platform operate under the name “Nomavaa” (collectively, the “Platform”) and are developed and operated by Nomavaa Co., Ltd. (“Nomavaa”, “we”, “us” or “our”). Nomavaa provides a platform through which Platform Users may publish or offer accommodation as Landlords and may search for and book accommodation as Tenants. We only provide the Platform and related services. We do not own any Property, are not a party to any Lease Agreement between a Tenant and a Landlord, and are not a real estate broker or agent or an agent of any Registered User, except as expressly stated in these Terms.

These Terms and Conditions of Service (the “Terms”) govern access to and use of the Platform by Platform Users (“Platform Users” or “you”). By accessing or using the Platform, registering a User Account, or using any part of the Services, you acknowledge and agree to comply with these Terms and all applicable laws. You should read these Terms carefully before accessing or using the Platform or registering a User Account.

These Terms apply together with the other policies, standards and rules of Nomavaa referred to herein, each of which forms part of these Terms, including:

• Tenant Payment and Security Deposit Policy
• Cancellation and Refund Policy for Tenants
• Tenant Move-in Protection Policy
• Landlord Cancellation Policy
• Landlord Payout Policy
• Landlord Claims Resolution Policy
• Complaint Handling Policy
• Privacy Notice

If a Platform User does not accept these Terms, the Platform User must not access or use the Platform or any of Nomavaa's Services.

1. Definitions

2. Platform Services

2.1 Scope of Services

Nomavaa provides an online platform for searching for and booking Properties for rental periods of 30 days or longer. The Platform facilitates connections between Landlords and Tenants, enabling Landlords to list and offer Properties for rent and Tenants to search, submit Booking Requests, make bookings, and use other related Services through the Platform.

Nomavaa may provide additional services to certain Registered Users, such as property management services or other services determined by Nomavaa. Such services may be subject to additional terms, conditions or policies.

2.2 Changes to the Services

Nomavaa may add, modify, suspend or discontinue any Service, feature or part of the Platform, temporarily or permanently, for development, system maintenance, security, legal compliance or other reasonable purposes. Nomavaa will act as appropriate and in accordance with applicable law.

Such changes will not affect any rights or obligations arising from a Confirmed Booking, except where required by law, necessary for security reasons, or agreed by the relevant Registered Users.

2.3 Services Subject to Additional Terms

Certain Services may be subject to additional terms, conditions or policies of Nomavaa, which will form part of these Terms. If any such provisions conflict with these Terms, the service-specific provisions will prevail only to the extent relevant to that Service.

2.4 No Guarantee of Results

Nomavaa does not guarantee that use of the Platform will enable a Registered User to publish a Listing, book a Property, receive a booking, or achieve any expected result. The success of a transaction depends on the decisions, availability and performance of the respective Registered Users, as well as other factors beyond Nomavaa's control.

2.5 Right to Manage the Platform

Nomavaa may manage the Platform to maintain its security, reliability, quality and service standards. This may include reviewing, rejecting, hiding, editing, suspending or removing any Listing or information that does not comply with these Terms or the applicable Policies.

Any suspension or termination of Services provided to a Registered User will be carried out in accordance with Clause 9 and applicable law.

2.6 Role of Nomavaa

Nomavaa provides the Platform to facilitate connections and transactions between Landlords and Tenants and is not a party to the Lease Agreement between a Landlord and a Tenant. The rights, obligations and liabilities arising from a rental are directly between the Landlord and the Tenant under the Lease Agreement and applicable law.

The Lease Agreement prepared by Nomavaa is a standard agreement provided to facilitate the contractual relationship between the Tenant and the Landlord. It does not constitute legal or tax advice or a representation that the Lease Agreement or the rental arrangement is suitable for, or complies with the laws applicable to, the particular circumstances of each Registered User. The Tenant and the Landlord are responsible for reviewing the Lease Agreement and considering their respective legal obligations before signing it. Any tax, duty, fine, penalty or other legal liability arising from the rental or from the performance or non-performance of the Lease Agreement shall remain the responsibility of the person upon whom such liability is imposed under applicable law. Nomavaa’s preparation of, or assistance with the preparation of, the Lease Agreement does not make Nomavaa liable for any such matter.

Unless expressly provided otherwise in Clause 7 or an applicable Policy, Nomavaa is not an agent, broker or legal representative of any Landlord or Tenant.

3. Registration and User Accounts

3.1 Eligibility

A Registered User must be at least 20 years old and have the legal capacity to enter into transactions and be bound by these Terms. If a Registered User acts on behalf of a legal entity, the Registered User represents that they are duly authorised to act for and bind that entity.

Nomavaa reserves the right to refuse registration or use of the Services if a Registered User does not satisfy the eligibility requirements under these Terms.

3.2 Registration of a User Account

To use certain Services, a Registered User must register and create a User Account in accordance with Nomavaa's procedures and must provide information that is accurate, complete, current and truthful.

A Registered User must keep their information accurate and up to date and must not provide false information, forge documents, impersonate another person, or use another person's information without lawful right or authority.

3.3 Account Use and Security

A User Account is personal to the Registered User. A Registered User must not sell, transfer, rent, lend or permit another person to use their User Account unless Nomavaa expressly permits otherwise.

A Registered User must keep their login credentials confidential and maintain the security of their User Account. If the Registered User knows or reasonably suspects that the User Account has been accessed or used without authorisation, the Registered User must promptly notify Nomavaa and cooperate in securing the account.

3.4 Multiple Accounts

A Registered User must not create or use multiple User Accounts to circumvent an account suspension or termination, avoid enforcement of Nomavaa's terms or Policies, commit fraud, or improperly obtain any benefit from the Platform.

3.5 Identity Verification

To maintain the security and reliability of the Platform, prevent fraud and comply with applicable law, Nomavaa may require a Registered User to complete identity verification at various stages of using the Services.

For identity verification, Nomavaa may require a Registered User to provide information or documents capable of verifying identity, such as a national identification card, passport or other document specified by Nomavaa. Nomavaa may also use electronic methods or third-party service providers to check or verify such information.

The types of information or documents, the level of verification, and the timing of verification may vary depending on the type of Registered User, Service or transaction. Nomavaa will provide the relevant information and procedures through the Platform or another appropriate channel.

A Registered User agrees to provide information and documents that are accurate, complete, current and genuine and to cooperate reasonably with verification. If a Registered User does not complete the required identity verification, Nomavaa may restrict access to certain Services or take other measures under these Terms and applicable law.

Any check or identity verification carried out by Nomavaa does not constitute an endorsement or guarantee of the reliability, conduct or complete information of a Registered User.

4. Rules for Using the Platform

4.1 Good-faith Use and Respect for Others

A Platform User must use the Platform in good faith and must not use it for any unlawful, fraudulent, deceptive purpose or any purpose contrary to public order or good morals. A Platform User must not impersonate another person or entity, falsify or conceal their identity, conceal the source of information, or take any action to circumvent enforcement of Nomavaa's terms or Policies.

A Platform User must treat other Platform Users and Nomavaa's employees and representatives with courtesy and respect and must not harass, threaten, insult, abuse or discriminate against another person or engage in conduct that may cause harm or distress.

4.2 Content and Communications through the Platform

A Platform User is responsible for all messages, conversations, images, documents and other content that they publish, send, share or communicate through the Platform, including through the Platform's messaging or chat systems. The Platform User represents that such content is not unlawful or contrary to public order or good morals; is not deceptive, defamatory, harassing, threatening, abusive, discriminatory or harmful; does not infringe the intellectual property, privacy, personal data or other rights of Nomavaa or any other person; and does not contain viruses, spam or any other element that may damage the Platform or another Registered User.

4.3 Use of Platform Systems and Data

A Platform User must not take any action that may disrupt, damage, compromise the security of, or interfere with the normal operation of the Platform. Prohibited conduct includes unauthorised system access, circumvention of security measures, reverse engineering, and use of bots, scrapers, crawlers or other automated means to access, collect or copy Platform data, unless authorised by Nomavaa or otherwise permitted by law.

4.4 Use of Nomavaa's Intellectual Property

A Platform User must not copy, reproduce, modify, publish, distribute, sell, commercially exploit or otherwise use without authorisation any content, image, video, text, design, trademark, logo or other intellectual property of Nomavaa, unless authorised by Nomavaa or permitted under these Terms or by law.

Ownership, usage rights and licences relating to intellectual property are governed by the intellectual property provisions of these Terms.

4.5 Ratings and Reviews

A Registered User must not create, buy, sell, exchange, manipulate or otherwise take any action to distort the accuracy or reliability of ratings, reviews or comments on the Platform.

4.6 Circumvention of the Platform and Exchange of Contact Information

Before the booking confirmation process has been completed in accordance with Nomavaa's procedures, Registered Users must not request, disclose, exchange or forward personal contact information to one another, including telephone numbers, LINE accounts, email addresses, social media accounts or any other contact channel, for the purpose of communicating or transacting directly outside the Platform.

Registered Users must not request, encourage, solicit, agree to, or attempt to arrange any booking, payment or Property-related transaction directly between persons connected through Nomavaa for the purpose of avoiding use of the Platform, Nomavaa's Service Fees, or Nomavaa's terms.

Once the booking confirmation process has been completed in accordance with Nomavaa's procedures, the Tenant and Landlord may exchange contact information and communicate directly. However, payments, cancellations, refunds and other transactions required to be conducted through Nomavaa remain subject to Nomavaa's applicable terms and Policies.

Any intentional breach of this Clause to avoid making a booking or payment through Nomavaa constitutes a material breach of these Terms. Nomavaa may take action under Clause 9 or exercise any other right available under applicable law.

4.7 Review and Management of Content and Communications

Nomavaa is not required to review all content or communications in advance. However, where necessary and reasonable, Nomavaa may review, monitor, reject, block, restrict access to, suspend, hide or remove any message, conversation, image, document, Listing, content or other information published, sent, shared or communicated through the Platform, including through its messaging or chat systems, in order to operate and maintain the security and reliability of the Platform; prevent and investigate fraud or potential breaches of Nomavaa's terms or Policies; investigate and manage complaints or disputes; maintain and enforce Platform quality standards; enforce Nomavaa's terms and Policies; or comply with applicable law or an order of a court or competent government authority.

Any action under this Clause will be taken in accordance with applicable law and Nomavaa's Privacy Notice.

4.8 Cooperation with Investigations

A Registered User agrees to cooperate in good faith with Nomavaa and, within the period specified by Nomavaa, provide information or documents or take other reasonable action required for identity verification, verification of information, investigation of complaints, disputes, fraud, breaches of terms or Policies, or potentially unlawful use of the Platform.

If a Registered User does not cooperate or provide requested information or documents, Nomavaa may take reasonable action under these Terms, including temporarily restricting access to certain Services or suspending the relevant Listing while an investigation is pending. Any suspension or termination of Services provided to a Registered User will be carried out in accordance with Clause 9.

5. Terms Applicable to Tenants

5.1 Submitting a Booking Request and Confirming a Booking

(1) A Tenant may select a Property listed on the Platform and submit a Booking Request for that Property, rental period, move-in date and other relevant details in accordance with the Listing and Nomavaa's procedures.

(2) Submitting a Booking Request does not constitute a booking and does not create any right to occupy the Property until the Landlord accepts the Booking Request and the Tenant completes Nomavaa's required steps and conditions for confirming the booking.

(3) Once the Landlord accepts the Booking Request, the Tenant must complete the steps specified by Nomavaa within the prescribed period. These steps may include providing additional information or documents, signing the Lease Agreement, and paying the required amounts.

(4) A booking will be considered confirmed once the Tenant has fully completed all steps and conditions required by Nomavaa for confirmation (a “Confirmed Booking”). Payment, Service Fees, Security Deposits and refunds are governed by Clause 7 and Nomavaa's applicable Policies.

(5) The procedures and time periods for submitting a Booking Request, accepting a Booking Request and confirming a booking are as displayed on the Platform and set out in Nomavaa's applicable Policies.

5.2 Lease Agreement

(1) Once the Landlord accepts a Booking Request, Nomavaa will prepare a Lease Agreement based on the booking details, information about the Tenant and Landlord, and other information relevant to the rental. The Tenant and Landlord must review and sign the Lease Agreement in accordance with Nomavaa's procedures. Nomavaa facilitates the preparation and execution of the Lease Agreement between the Tenant and the Landlord.

(2) The Lease Agreement is entered into directly between the Tenant and the Landlord. Nomavaa is not a party to it. The Tenant must review the information and terms of the Lease Agreement before signing it and, once the Lease Agreement takes effect, must comply with its terms and conditions.

(3) Where the Lease Agreement specifically governs occupation, use of the Property, or the rights and obligations between the Tenant and Landlord, those rights and obligations will be governed by the Lease Agreement and applicable law.

5.3 Occupancy and Tenant Obligations

(1) During the stay, if the Tenant encounters a problem with the Property or requires assistance, the Tenant must make contact through the channel designated for that booking and follow Nomavaa's procedures.

(2) For matters relating to a booking, payment, use of the Platform, a complaint, or any Service or protection provided by Nomavaa, the Tenant may contact Nomavaa through the designated channels.

(3) The Tenant must use and occupy the Property for the purposes and subject to the conditions set out in the Lease Agreement and must comply with the house rules, the rules or regulations of the condominium juristic person, housing estate or authority responsible for the Property, and applicable law.

(4) The Tenant must use and take reasonable care of the Property, furniture, electrical appliances, keys, key cards and other related property and is responsible for any damage or loss caused by the Tenant or any person whom the Tenant permits to enter the Property, excluding fair wear and tear arising from normal use.

(5) The Tenant must pay the Rent, utilities and any other charges for which the Tenant is responsible under the Lease Agreement, the Listing, these Terms or Nomavaa's applicable Policies within the prescribed time.

(6) If, during the rental period, the Tenant is required to pay or reimburse the Landlord for damages, penalties or other expenses, the Tenant must pay those amounts separately and may not require them to be deducted from the Security Deposit.

(7) At the end of the rental period or upon termination of the Lease Agreement, the Tenant must vacate the Property, return the keys, key cards and any other property belonging to the Landlord, and hand back the Property on the date, at the time and in the manner specified in the Lease Agreement or otherwise notified to the Tenant. Costs arising from damage, loss, unpaid utilities or other Tenant liabilities may be deducted from the Security Deposit in accordance with the Lease Agreement and applicable Policies.

5.4 Tenant Protection upon Move-in

If neither the Tenant nor the Tenant's representative viewed the Property in person before booking, the Tenant may be protected if, upon move-in, the Property is materially different from the information displayed on the Platform or has a material problem. The scope of protection, conditions and exclusions, time and method for reporting a problem, required evidence, resolution process, and any rights or remedies available to the Tenant are governed by the Tenant Move-in Protection Policy, which forms part of these Terms.

5.5 Changes to and Cancellation of a Booking

After a booking has been confirmed, if the Tenant wishes to change the booking details, such as the move-in date, end date or any other material detail, the Tenant must follow Nomavaa's procedures. Such a change may require the Landlord's consent and may affect the Rent, Service Fees or other amounts relating to the booking.

A late move-in, failure to appear, or non-use of the Property by the Tenant during any period does not change the move-in date, rental end date or rental period and does not entitle the Tenant to a refund or reduction of Rent or to postpone or extend the rental period, unless the Landlord and Tenant agree to a change in writing through Nomavaa.

If the Tenant wishes to cancel a booking or terminate the Lease Agreement before the end of the rental period, the Tenant must follow Nomavaa's procedures. Any entitlement to a refund, the amount refundable, any costs or amounts that may be deducted or charged, and the consequences of cancellation or early termination are governed by the Lease Agreement and the Cancellation and Refund Policy for Tenants applicable to that booking.

5.6 Reviews

After a stay, the Tenant may be entitled to provide a rating, comment or review concerning the Property and the stay through the Platform, subject to Nomavaa's rules and prescribed time period.

The Tenant must provide any rating, comment or review in good faith and based on the Tenant's genuine experience and must comply with the rules for using the Platform under Clause 4 and Nomavaa's applicable Policies.

Nomavaa may publish such ratings, reviews and related information on the Platform. The collection, use, disclosure or display of a reviewer's personal data will be governed by Nomavaa's Privacy Notice.

6. Terms Applicable to Landlords

6.1 Providing Property Information

(1) The Landlord must ensure that all information provided about the Property, including its details, images, price, amenities, rental conditions and other relevant information, is accurate, complete, current and neither false nor misleading to Tenants.

(2) The Landlord must update the Property information whenever a change may affect a Tenant's decision or stay and must not conceal any material information about the Property.

(3) Images or videos used for a Listing must accurately represent the actual condition of the Property. The Landlord must not use images or videos generated by artificial intelligence (AI), or edited, enhanced or altered in a manner that may mislead a Tenant about the condition, characteristics or amenities of the Property.

(4) The Landlord represents that they have the lawful right or permission to use and publish all text, images, videos and other content used for the Listing and that publication of such content does not infringe any third party's intellectual property, personal data, privacy or other rights.

6.2 Right to Rent and Property Eligibility

(1) The Landlord represents that they own the Property or otherwise have the lawful right or authority to offer it for rent through the Platform and that the rental does not violate any law, contractual obligation, rule of a condominium juristic person or housing estate, or other restriction applicable to the Property.

(2) A Property offered for rent through the Platform must satisfy the eligibility criteria and standards prescribed by Nomavaa and all applicable legal requirements. Nomavaa may prescribe or update Property eligibility criteria as displayed on the Platform or set out in an applicable Policy.

Nomavaa reserves the right to determine the types and qualifications of properties that it accepts or permits to be published on the Platform.

(3) The Landlord must provide information and documents reasonably requested by Nomavaa for identity verification, verification of the right to rent the Property, verification of Property information, or any other action necessary for Nomavaa's Services, and represents that all information and documents provided are accurate, complete and current.

Nomavaa may review information, documents or the Property before approving publication of the Listing on the Platform and may reasonably request additional information or documents.

Nomavaa's review or approval does not constitute a representation on behalf of the Landlord that the Landlord has complied with the law or has the lawful right to rent the Property in every respect.

6.3 Management of Property Information and Availability

(1) The Landlord may set the Rent and rental conditions for the Property, subject to Nomavaa's requirements and rules, and must ensure that the Rent, charges and other rental conditions displayed on the Platform are accurate and current.

(2) The Landlord must keep the Property's availability information accurate and current, including the dates on which it is available and any periods during which it is unavailable, to prevent Booking Requests for periods when the Property cannot be rented.

(3) The Landlord may edit or update the Property information or request Nomavaa to do so through Nomavaa's designated channels and procedures.

(4) The Landlord may suspend or deactivate display of the Listing on the Platform in accordance with Nomavaa's procedures. Suspension or deactivation will not affect any Confirmed Booking or any obligation of the Landlord arising before the suspension or deactivation.

6.4 Booking Requests and Lease Agreements

(1) Upon receiving a Booking Request, the Landlord must review its details and accept or reject it in accordance with Nomavaa's procedures and within the prescribed time.

(2) The Landlord's acceptance of a Booking Request does not constitute a Confirmed Booking until the Tenant has fully completed all steps and conditions required by Nomavaa for confirmation.

(3) After accepting a Booking Request, the Landlord must cooperate and complete all steps required for the booking, including reviewing and signing the Lease Agreement prepared by Nomavaa, within the prescribed time.

(4) The Lease Agreement is entered into directly between the Landlord and the Tenant. Nomavaa is not a party to it. The Landlord must review the information and terms of the Lease Agreement before signing it and, once the Lease Agreement takes effect, must comply with its terms and the Landlord's obligations thereunder.

6.5 Landlord Obligations and Responsibilities

(1) The Landlord must make the Property available for the Tenant's occupancy on the agreed date and at the agreed time and in a condition suitable for habitation. The condition of the Property, amenities, furniture, electrical appliances and other relevant items must correspond with the information disclosed or displayed to the Tenant.

(2) Throughout the rental period, the Landlord must arrange for repairs and maintenance of the Property and its contents to the extent for which the Landlord is responsible under the Lease Agreement and applicable law. The Landlord may not charge the Tenant for fair wear and tear arising from normal use unless otherwise provided in the Lease Agreement or applicable law.

(3) The Landlord must comply with the laws applicable to the rental and stay, including submitting a notification of residence for a foreign national (TM30) where the Tenant is a foreign national.

(4) The Landlord must cooperate in investigating and resolving problems reported by the Tenant concerning the Property, including any problem potentially covered by the Tenant Move-in Protection Policy, and must act in accordance with the requirements and within the time periods prescribed by that Policy.

(5) Where a Property is identified as “The landlord manages this home”, the Landlord manages the Property and is the Tenant's primary contact for Property-related issues during the rental period. The Landlord must respond and cooperate in resolving an issue within a reasonable period having regard to its nature and urgency.

(6) The Landlord must respond to messages from the Tenant and Nomavaa within 24 hours of receipt and should respond as promptly as practicable. For urgent Property-related matters, the Landlord must respond and cooperate in resolving the problem as promptly as reasonably required in the circumstances.

(7) The Landlord must maintain the Property and Services in accordance with Nomavaa's standards. Nomavaa may consider ratings and reviews, Tenant complaints, the accuracy of Property information, responsiveness and problem resolution, and other relevant factors when assessing the quality of the Property and Services. A rating below three stars may indicate that the Property or Services fall below Nomavaa's expected standards, in which case Nomavaa may investigate and reasonably require the Landlord to address the relevant issues.

(8) The Landlord must not represent or conduct themselves in a way that may cause another person to believe that the Landlord is an employee, agent, partner or joint venturer of Nomavaa, unless otherwise agreed by Nomavaa in writing.

6.6 Cancellation by the Landlord

(1) Before accepting a Booking Request, the Landlord may reject it in accordance with Nomavaa's procedures and within the prescribed time.

(2) After accepting a Booking Request, the Landlord must not cancel the booking except on a ground permitted under the Landlord Cancellation Policy. The Landlord must notify Nomavaa as soon as possible after becoming aware of any circumstance that may prevent the Tenant from occupying the Property. This applies regardless of whether the Tenant has made payment.

(3) Cancellation by the Landlord may result in a cancellation fee or measures being applied to the Landlord's account or Property on the Platform. Further details are set out in the Landlord Cancellation Policy.

6.7 Service Fees and Related Amounts

(1) The Landlord agrees to pay the Service Fee and any other applicable charges in accordance with the rates and criteria specified on the Landlord Service Fee Information page. Nomavaa may deduct the Service Fee or any other amount payable by the Landlord from any amount otherwise payable by Nomavaa to the Landlord, as provided in these Terms or the applicable Policies.

(2) The rules concerning payments by Tenants, payouts to Landlords, refunds and the administration of Security Deposits are set out in Clause 7 and the applicable policies, including the Payment and Security Deposit Policy for Tenants, the Landlord Payout Policy and the Landlord Claims Resolution Policy, as applicable.

7. Payments and Security Deposits

7.1 Payment Channels and Conditions Relating to Bookings

(1) The Tenant must pay all amounts relating to a booking and rental, including Rent, the Security Deposit, the Service Fee and any other applicable amounts, through the payment channels designated by Nomavaa, in the amounts and within the time periods communicated to the Tenant through the Platform or any other channel designated by Nomavaa. The Tenant’s Service Fee is governed by the Tenant Service Fee Information page.

(2) A Registered User must not make, arrange or solicit any payment relating to a booking or rental outside the payment channels designated by Nomavaa, unless otherwise authorised or specified by Nomavaa.

(3) Details concerning payment methods, payment deadlines, charges and other related processes are governed by the Payment and Security Deposit Policy for Tenants and the information displayed or communicated to the Registered User in connection with the relevant booking.

7.2 Management of Funds Relating to Bookings

(1) For the purpose of facilitating bookings and rentals through the Platform, Registered Users agree that Nomavaa may receive, allocate, deduct, pay or refund funds relating to the relevant booking in accordance with these Terms, the Lease Agreement and the applicable Policies.

(2) Where any amount payable in connection with a booking is an amount that the Tenant is required to pay to the Landlord, the Landlord agrees that Nomavaa will receive that amount through the payment channel designated for the relevant booking. Once Nomavaa has received the amount in full, the Tenant will be deemed to have paid that amount to the Landlord, and the Tenant’s payment obligation to the Landlord will be discharged to the extent of the amount received by Nomavaa.

(3) Nomavaa’s activities under this Clause do not make Nomavaa a party to the Lease Agreement or an agent, broker or legal representative of the Landlord or the Tenant, other than acting as the recipient of payment as expressly provided in this Clause, unless otherwise expressly provided in these Terms or an applicable Policy.

(4) Nomavaa receives and manages under this Clause only funds relating to bookings and Services provided through the Platform. Nomavaa does not provide payment collection or money transfer services generally, and Registered Users must not use the Platform to receive, make or transfer payments unrelated to such bookings or Services.

7.3 Payouts to Landlords

(1) Nomavaa will pay the amounts to which the Landlord is entitled in connection with a booking after Nomavaa has received full payment from the Tenant and all conditions for payout under these Terms and the applicable Policies have been satisfied.

(2) Before making a payout to the Landlord, Nomavaa may deduct the Service Fee, expenses, amounts refundable to the Tenant or any other amounts payable by the Landlord under these Terms, the Lease Agreement or the applicable Policies.

(3) The rules, conditions and timing applicable to payouts to Landlords are set out in the Landlord Payout Policy.

(4) Nomavaa may suspend or delay all or part of a payout only in the circumstances and subject to the criteria specified in the Landlord Payout Policy, the Tenant Move-in Protection Policy or the Landlord Claims Resolution Policy.

7.4 Security Deposit

(1) Where a booking requires a Security Deposit, the Tenant must pay the Security Deposit in the amount and within the time period specified for the relevant booking.

(2) The Security Deposit is provided by the Tenant in connection with the relevant booking as security for the Tenant’s performance of the Tenant’s duties and liabilities under the Lease Agreement. The Landlord and the Tenant agree that Nomavaa will receive and hold the Security Deposit throughout the rental period; assess any request for a deduction from the Security Deposit and the supporting evidence; determine the amount that may be deducted under the Lease Agreement, these Terms and the applicable Policies; pay any amount that may be deducted to the Landlord; and refund the remaining balance of the Security Deposit to the Tenant. Nomavaa will not pay the Security Deposit to the Landlord before the rental ends.

Any assessment made by Nomavaa under this Clause is made solely for the purpose of administering the Security Deposit for the relevant booking through the Platform. It does not prejudice the right of either the Landlord or the Tenant to exercise any right available under the Lease Agreement or applicable law.

7.5 Deductions from and Refund of the Security Deposit

(1) A Landlord’s request for a deduction from the Security Deposit is governed by the Landlord Claims Resolution Policy.

(2) The rules and time periods applicable to the refund of the Security Deposit to the Tenant are governed by the Payment and Security Deposit Policy for Tenants.

7.6 Refunds and Adjustments

(1) Where a Registered User is entitled to a refund, or where an amount relating to a booking must be corrected or adjusted, Nomavaa will make or arrange the relevant refund, correction or adjustment in accordance with these Terms, the Lease Agreement and the applicable Policies.

(2) Any amount refundable to a Registered User may be reduced or adjusted by the Service Fee, expenses, any amount payable by that Registered User or any other amount that may be deducted or adjusted under these Terms, the Lease Agreement or the applicable Policies.

(3) The time required for a refund to be received may vary depending on the payment method, bank, payment service provider or other relevant service provider. Additional processing time may be required by such parties after Nomavaa has initiated the refund.

(4) Where a refund results from the cancellation of a booking or the early termination of a Lease Agreement, the Tenant’s entitlement to and the amount of any refund will be governed by the Lease Agreement, the Cancellation and Refund Policy for Tenants or the Tenant Move-in Protection Policy, as applicable. Where the refund relates to the Security Deposit, Clauses 7.4 and 7.5 and the Payment and Security Deposit Policy for Tenants will apply.

7.7 Third-party Payment Service Providers

The payment channels designated by Nomavaa may be provided by banks, payment service providers, money transfer service providers or other third-party service providers selected by Nomavaa.

A Registered User may be required to provide additional information or complete additional steps required by such service providers, including identity verification or other checks necessary to process a transaction. Such activities may also be subject to the terms and policies of the relevant service provider.

Where a transaction cannot be processed, is rejected or suspended, or requires further review, the Registered User must reasonably cooperate and follow the procedures required by Nomavaa or the relevant service provider. Nomavaa may delay confirmation of a booking, a payout, a refund or any other action relating to the transaction until the relevant issue has been resolved.

8. Complaints and Dispute Resolution

8.1 Complaints

If a Registered User encounters a problem, suffers loss or has a complaint relating to use of the Platform, a booking, payment, rental, Nomavaa's Services, messages or content on the Platform, infringement of rights or intellectual property rights, or another matter relating to the Services, the Registered User may notify Nomavaa for investigation and action under the prescribed process.

The rules, channels, process and timeframes for complaint handling, including follow-up, notification of outcomes, corrective action and remedies, are governed by the Complaint Handling Policy, which forms part of these Terms.

8.2 Dispute Resolution

If a dispute arises between Registered Users concerning a booking, rental, payment or use of the Services through the Platform, the Registered Users may notify Nomavaa so that we may assist with coordination and review relevant information within the scope of our Services and applicable Policies.

The relevant Registered Users must cooperate with the investigation of a dispute and provide information, documents or evidence reasonably requested by Nomavaa.

Nomavaa's actions under this Clause are limited to coordination and other action within the scope of Nomavaa's Services and do not prejudice a Registered User's right to exercise any right or take any action under the Lease Agreement or applicable law.

9. Suspension or Termination of Services

9.1 Suspension or Termination by Nomavaa

If a Registered User breaches these Terms or another ground specified in these Terms or an applicable Policy arises, Nomavaa may temporarily suspend all or part of the Services or terminate the Services provided to that Registered User. The suspension or termination may be subject to specific measures or time periods prescribed in the applicable terms or Policy. Nomavaa will proceed as follows:

(1) Temporary suspension: Nomavaa will notify the Registered User in writing before or at the time of suspension and provide reasons, which may include the relevant provisions, facts or circumstances, any third-party notice, and the period within which the Registered User may submit an objection.

(2) Termination: Nomavaa will give the Registered User at least 30 days' prior written notice and provide reasons, which may include the relevant provisions, facts or circumstances, any third-party notice, and the period within which the Registered User may submit an objection.

The notice period under paragraph (2) may not apply where Nomavaa must act under applicable law or a lawful order that prevents notice within that period, where the Registered User repeatedly breaches the same requirement, or where the Registered User commits a material breach as specified in these Terms.

Suspension or termination of the Services does not prejudice Nomavaa's right to claim damages or outstanding amounts or exercise any other right available under these Terms, a related agreement or applicable law.

A Registered User may provide facts and reasons concerning the suspension or termination through Nomavaa's complaint handling process.

9.2 Explanations and Reinstatement

A Registered User whose Services have been suspended or terminated may submit facts, reasons, information and supporting evidence for Nomavaa's consideration through the complaint handling process.

If, following review, Nomavaa decides to end a suspension or reverse a termination, Nomavaa will reinstate the Registered User's access within a reasonable time, including access to the Registered User's personal data or other information held on the Platform before the suspension or termination, subject to the applicable terms and Policies.

9.3 Account Cancellation by a Registered User

(1) A Registered User may request cancellation of their User Account and cease using Nomavaa's Services through Nomavaa's designated channels and procedures.

(2) A request to cancel a User Account does not automatically cancel an existing booking or Lease Agreement and does not discharge or terminate any obligation, liability or amount payable that arose before account cancellation.

(3) If the Registered User has an ongoing booking or Lease Agreement, outstanding payment or refund, Security Deposit, Landlord claim, complaint, dispute or other unresolved obligation, Nomavaa may process the account cancellation request after the relevant matter has been reasonably addressed or may, as appropriate, restrict access to or use of the User Account in the meantime.

(4) Cancellation of a booking or Lease Agreement is governed by the applicable terms, Lease Agreement, Cancellation and Refund Policy for Tenants or Landlord Cancellation Policy, as applicable.

9.4 Consequences of Termination of Services

Cancellation of a User Account, suspension or termination of Services, or any other cessation of use of the Services does not affect any right, obligation, liability or amount arising before the effective date of termination.

Any provision that by its nature or purpose is intended to continue after termination, including provisions concerning payments, Security Deposits, liability, damages claims and dispute resolution, will survive to the extent necessary after use of the Services or the User Account has ended.

10. Intellectual Property

10.1 The Platform, including its computer programs, software, systems and components owned by Nomavaa, is protected under copyright and other applicable intellectual property laws. All such intellectual property rights belong to Nomavaa Co., Ltd.

10.2 Rights in Platform Content and Components

Text, images, video, audio, graphics, trademarks, logos, presentation formats, user-interface designs and other content or components appearing on the Platform may be intellectual property of Nomavaa, a Registered User or a third party, as applicable, and are protected by applicable law whether registered or unregistered.

Unless expressly authorised by Nomavaa or the relevant rights holder, a Platform User must not reproduce, modify, copy, publish, distribute, commercially exploit or otherwise infringe such intellectual property rights.

10.3 Use of Content on the Platform

Subject to these Terms, a Platform User may access, view, download or print content where Nomavaa permits such action, for the purpose of using the Services or for reasonable personal use.

Such permission does not transfer ownership or any intellectual property right to the Platform User. The Platform User must not use such content for commercial purposes or commercial exploitation outside use of the Services for the intended purposes of the Platform, unless authorised by Nomavaa or the relevant rights holder.

A Platform User must not remove, obscure or alter any copyright, trademark or other intellectual property rights notice appearing in the content.

10.4 Intellectual Property Infringement

A Platform User must not infringe any copyright, trademark, patent, trade secret or other intellectual property right of Nomavaa, a Registered User or a third party.

If a Platform User breaches this requirement, Nomavaa may take appropriate action, including removing or restricting access to the relevant content, suspending or terminating Services under Clause 9, and exercising any right or remedy available under applicable law. This does not prejudice Nomavaa's right to claim damages or exercise any other legal right.

Nomavaa is not liable for a Platform User's infringement of another person's intellectual property rights except to the extent Nomavaa has a duty or liability under applicable law.

10.5 Content Provided by Platform Users

A Platform User retains ownership of, or rights in, any text, image, video, file, document or other content that the Platform User posts, uploads or provides to Nomavaa through the Platform or another channel designated or used by Nomavaa in providing the Services (“Platform User Content”), to the extent of the Platform User's existing rights in that content.

When a Platform User posts, uploads or provides Platform User Content to Nomavaa, the Platform User grants Nomavaa permission to use, reproduce, store, display, publish and adapt the format or size of that content as necessary for Nomavaa's Services, operations, public relations and marketing, including advertising or promoting the Property or related Services through the Platform, websites, social media, advertising media or other Nomavaa channels, and through service providers acting for Nomavaa, both online and offline, without additional compensation to the Platform User unless Nomavaa and the Platform User agree otherwise.

The Platform User represents that they own the Platform User Content or have all rights and permissions necessary to provide it and grant Nomavaa the rights under this Clause, and that Nomavaa's use of the content within the scope of this Clause will not infringe another person's rights.

11. Personal Data Protection

11.1 Nomavaa collects, uses, discloses and otherwise processes Platform Users' personal data in accordance with applicable personal data protection laws. Where Nomavaa acts as the Data Controller, details of the categories of personal data, processing purposes, lawful bases, retention periods, disclosures or transfers, and data subject rights are set out in Nomavaa's Privacy Notice, available at https://nomavaa.com/privacy-notice.

11.2 A Registered User must comply with applicable personal data protection laws when collecting, using, disclosing or otherwise handling personal data obtained or accessed through the Platform or Nomavaa's Services and must not use or disclose that personal data for any purpose unrelated to the Services unless supported by a lawful basis or otherwise lawfully authorised.

A Registered User must reasonably cooperate with Nomavaa where necessary to enable Nomavaa to comply with personal data protection laws, including in responding to requests by data subjects to exercise their rights.

11.3 Nomavaa may retain, access, use or disclose a Registered User's account information, usage data, messages or communications and other relevant information to the extent necessary and lawful to comply with applicable law, a court order, or a lawful order or request of a competent authority; handle a complaint or dispute; prevent or investigate fraud, unlawful conduct or a breach of these Terms; or protect the rights, property or safety of Nomavaa, Platform Users or other persons. Any such action will be taken in accordance with personal data protection laws and Nomavaa's Privacy Notice.

12. Limitation of Liability

12.1 A Platform User acknowledges and agrees that use of the Platform, occupancy and use of a Property, and interactions with other Platform Users or persons, whether online or in person, may involve risks outside Nomavaa's control. The Platform User assumes the risks arising from such occupancy, use and interactions.

12.2 The Platform may contain links to other websites or applications solely for the convenience of Platform Users. Unless otherwise stated, linked websites or applications are not under our control and we are not affiliated with or responsible for their content. We do not warrant the availability, accuracy, reliability or security of any linked content, website or application and are not liable for any loss or damage arising from its use. A Platform User accesses such websites or applications at their own risk and should review their applicable terms and conditions before use.

12.3 The Platform and Services are provided “as is”, without warranty as to quality or completeness, and “as available”. They may be interrupted, may not be updated in real time, and may not be accessible at all times. As the Services are provided online through internet communications networks and Platform Users are not in the same location, you accept their inherent limitations and potential technical failures. To the extent permitted by law, we are not liable for loss or damage arising from instability, delay, cybersecurity threats, viruses, defects or errors in the Platform, loss of data, third-party conduct including that of cybercriminals, suspension of the Services for system improvement or maintenance, force majeure, or any other event preventing use of the Platform.

12.4 Nomavaa does not represent or warrant the accuracy, truthfulness, completeness or currency of account information, profile information or other information created or provided by Platform Users and is not liable for loss or damage arising from inaccurate, incomplete, outdated or false information provided by a Platform User or another person.

12.5 Nomavaa does not represent or warrant the conduct, quality, safety, legality, suitability or behaviour of any Platform User, Property, content, review or third-party information appearing on the Platform. Except as expressly stated in these Terms, Nomavaa does not guarantee that Platform content or Services will achieve any particular objective or outcome desired by a Platform User.

Where Nomavaa states that a Platform User, Property or information has been “verified”, “reviewed” or uses similar wording, this means only that Nomavaa has carried out a review process within the criteria and scope determined by Nomavaa, based on information and documents supplied by the relevant Platform User or person. Such review is not an endorsement or warranty of the accuracy, completeness, authenticity or currency of the information or documents and does not constitute any endorsement or warranty beyond the scope of the review process carried out by Nomavaa.

12.6 Nomavaa is not liable for the following loss or damage (including related costs and expenses), whether arising from or in connection with these Terms, use of the Platform or Services, tort, breach of statutory duty or otherwise:

(1) any indirect, special, punitive or consequential loss or damage, including loss of revenue, business profits, business opportunity, interest, anticipated savings or anticipated economic benefit; and

(2) any loss of or damage to image, reputation or business goodwill.

12.7 Where Nomavaa is liable under applicable law and that liability is not excluded under this Clause, Nomavaa's aggregate liability will not exceed the Service Fees received by Nomavaa for the booking giving rise to the loss.

13. Indemnity

A Platform User agrees to indemnify and hold harmless Nomavaa and its directors, employees, agents and relevant service providers from and against any loss, damages, liability, claim, dispute, proceeding, fine, cost, expense and reasonable legal fees incurred by any such person, another Platform User or a third party arising from or relating to:

(1) fraudulent use of the Services, or any intentional act or gross negligence that infringes another person's rights or violates applicable law;

(2) a breach of these Terms;

(3) death or personal injury caused by an act or omission of the Platform User;

(4) property damage caused by an act or omission of the Platform User;

(5) a breach of any duty of confidentiality;

(6) the collection, use, disclosure or processing of personal data in breach of these Terms or applicable personal data protection laws;

(7) infringement of another person's rights, including copyright, ownership, intellectual property rights or privacy rights; and

(8) any other loss arising from or relating to an act, omission or use of the Platform or Services by the Platform User in breach of these Terms or applicable law.

14. Miscellaneous

14.1 Any notice or communication from a Platform User to Nomavaa under these Terms must be in writing and sent through the contact channels specified by Nomavaa on the Platform or in the “Contact Us” section.

Nomavaa may give a notice or communication to a Platform User through the Platform, email, telephone number or another contact channel provided by the Platform User. The Platform User will be deemed to have received the notice or communication when Nomavaa sends or displays it through that channel.

14.2 If any provision of these Terms is subsequently found to be unenforceable under applicable law, the remaining provisions will not be affected and will remain in full force and effect.

14.3 Nomavaa's failure or delay in exercising a right in respect of a breach of these Terms does not constitute a waiver of all or any part of that or any other provision and does not affect subsequent exercise of that right.

14.4 A Platform User may not assign any right or obligation under these Terms to another person without Nomavaa's prior written consent, and any assignment made in breach of this provision will not bind Nomavaa. Nomavaa may assign its rights or obligations under these Terms.

14.5 Any Policy, term or other document referred to or linked in these Terms forms part of these Terms.

15. Governing Law

These Terms are governed by and construed in accordance with Thai law. The Thai courts have jurisdiction over disputes arising in connection with use of the Services under these Terms.

16. Updates to these Terms

Nomavaa reserves the right to amend or modify these Terms, including any Policy, term or other document referred to or forming part of them, from time to time. Nomavaa will notify Platform Users of any amendment or modification through the Platform or another channel designated by Nomavaa as appropriate.

Amended Terms, Policies, terms or other documents will take effect on the date specified in the amended document unless otherwise required by applicable law.

Continued access to or use of the Platform or Services after the effective date of amended Terms or Policies constitutes acceptance of the amended version by the Platform User.

Where Nomavaa requires a Platform User to confirm acceptance of amended Terms, Policies, terms or other documents, the Platform User must complete Nomavaa's prescribed steps in order to continue using the Services.

17. Contact Details

If a Platform User has a question, encounters a problem in using the Services, or wishes to provide feedback, the Platform User may contact us at:

Nomavaa Co., Ltd.

999/9 The Offices at CentralWorld

29th Floor, Rama I Road, Pathum Wan Subdistrict

Pathum Wan District, Bangkok, Thailand

Email: contact@nomavaa.com

LINE Official Account: @nomavaa

18. Effective Date

These Terms were last updated and take effect on 8 August 2026.