วันที่มีผลใช้บังคับ: 8 สิงหาคม 2569
นโยบายฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการชำระค่าเช่า เงินประกัน ค่าบริการ และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจอง รวมถึงการชำระ การเก็บรักษา การหัก และการคืนเงินประกันของผู้เช่า
1. การชำระเงินสำหรับการจอง
ผู้เช่าจะต้องชำระค่าเช่า เงินประกัน ค่าบริการของ Nomavaa และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจอง (ถ้ามี) ตามจำนวนและกำหนดการชำระเงินที่ใช้กับการจองนั้น
จำนวนเงิน รายละเอียดของรายการที่ต้องชำระ และกำหนดการชำระเงินที่ใช้กับการจอง จะแสดงให้ผู้เช่าทราบก่อนการชำระเงิน
ผู้เช่ามีหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียดดังกล่าวก่อนดำเนินการชำระเงิน
2. เงินประกัน
2.1 จำนวนและการชำระเงินประกัน
จำนวนเงินประกันอาจแตกต่างกันตามรายละเอียดของการจอง รวมถึงค่าเช่าและระยะเวลาการเช่า โดยจำนวนเงินประกันที่ใช้กับการจองนั้นจะแสดงให้ผู้เช่าทราบอย่างชัดเจนก่อนการชำระเงิน
ผู้เช่าจะต้องชำระเงินประกันเต็มจำนวนตามที่กำหนดสำหรับการจองนั้น
จำนวนเงินประกันที่แสดงและผู้เช่าได้ตกลงชำระสำหรับการจองนั้น จะเป็นจำนวนเงินประกันที่ใช้กับการจองดังกล่าว
2.2 การเก็บรักษาเงินประกัน
Nomavaa จะเก็บรักษาเงินประกันที่ผู้เช่าชำระไว้ตลอดระยะเวลาการเช่าและต่อไปจนกว่ากระบวนการพิจารณาการหักเงินประกันและการคืนเงินประกันตามนโยบายฉบับนี้จะเสร็จสิ้น เพื่อเป็นหลักประกันการปฏิบัติตามหน้าที่ของผู้เช่าภายใต้สัญญาเช่าและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
เงินประกันไม่ถือเป็นค่าเช่า และในระหว่างระยะเวลาการเช่า ผู้เช่าไม่สามารถนำหรือขอให้นำเงินประกันมาใช้แทนการชำระค่าเช่า ค่าเสียหาย ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายอื่นที่ถึงกำหนดชำระได้ ทั้งนี้หากผู้เช่าไม่ชำระจำนวนดังกล่าวและยังคงมียอดค้างชำระเมื่อการเช่าสิ้นสุดลง Nomavaa อาจหักยอดค้างชำระนั้นจากเงินประกันตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในนโยบายฉบับนี้
3. การชำระค่าเช่าตามกำหนดการชำระเงิน
ผู้เช่าจะต้องชำระค่าเช่าแต่ละงวดตามจำนวนและกำหนดเวลาที่ใช้กับการจอง และสัญญาเช่านั้น
กำหนดการชำระเงิน รวมถึงจำนวนเงินและกำหนดชำระของแต่ละงวด จะแสดงให้ผู้เช่าทราบก่อนทำการจอง และผู้เช่าสามารถตรวจสอบกำหนดการชำระเงินของตนได้ผ่านแดชบอร์ดในบัญชีผู้ใช้ของผู้เช่า
ผู้เช่ามีหน้าที่ชำระค่าเช่าแต่ละงวดภายในกำหนดเวลาที่ระบุ หากผู้เช่าไม่ชำระค่าเช่าภายในกำหนด สิทธิ หน้าที่ ค่าปรับ และผลจากการผิดนัดชำระค่าเช่า จะเป็นไปตามสัญญาเช่าและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
4. การหักเงินประกัน
ภายหลังการย้ายออก จะมีการตรวจสอบสภาพที่พักและทรัพย์สินภายในที่พัก รวมถึงตรวจสอบว่ามีจำนวนเงินใดที่ผู้เช่ายังคงต้องชำระตามสัญญาเช่าหรือไม่ เพื่อประกอบการดำเนินการคืนเงินประกัน โดยการตรวจสอบจะดำเนินการโดยเจ้าของที่พัก หรือโดย Nomavaa ในนามของเจ้าของที่พักในกรณีที่ Nomavaa เป็นผู้ดูแลที่พักนั้น
ในกรณีที่เจ้าของที่พักเป็นผู้ดูแลที่พัก เจ้าของที่พักอาจยื่นคำขอหักเงินประกันพร้อมข้อมูลหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องให้ Nomavaa พิจารณา ตามหลักเกณฑ์และภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในนโยบายการพิจารณาข้อเรียกร้องของเจ้าของที่พัก ในกรณีที่ Nomavaa เป็นผู้ดูแลที่พัก Nomavaa อาจดำเนินการตรวจสอบและพิจารณาจำนวนเงินที่สามารถหักจากเงินประกันในนามของเจ้าของที่พัก
การพิจารณาจำนวนเงินที่สามารถหักจากเงินประกันจะอ้างอิงจากสัญญาเช่า สภาพของที่พัก ข้อมูลและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับการจองนั้น
รายการที่อาจหักจากเงินประกันตามสัญญาเช่าและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง อาจรวมถึง
4.1 ค่าเช่าหรือจำนวนเงินอื่นที่ผู้เช่ายังค้างชำระ
4.2 ค่าน้ำ ค่าไฟ หรือค่าสาธารณูปโภคอื่นที่ผู้เช่าต้องรับผิดชอบ
4.3 ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ที่พัก เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์ หรือทรัพย์สินอื่นภายในที่พัก ซึ่งเกินกว่าการเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ
4.4 ค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดเพิ่มเติม ในกรณีที่สภาพของที่พักภายหลังการย้ายออกจำเป็นต้องได้รับการทำความสะอาดเป็นพิเศษเกินกว่าการทำความสะอาดตามปกติที่รวมอยู่ในค่าทำความสะอาดที่ผู้เช่าได้ชำระแล้ว
4.5 จำนวนเงินอื่นที่ผู้เช่ามีหน้าที่ต้องรับผิดชอบตามสัญญาเช่าหรือเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
หากเจ้าของที่พักขอหักเงินประกัน Nomavaa จะแจ้งให้ผู้เช่าทราบถึงรายการและจำนวนเงินที่ขอหัก และเปิดโอกาสให้ผู้เช่าชี้แจงหรือโต้แย้ง พร้อมจัดส่งข้อมูลหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ตามหลักเกณฑ์และภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในนโยบายการพิจารณาข้อเรียกร้องของเจ้าของที่พัก ก่อนที่ Nomavaa จะพิจารณาจำนวนเงินที่สามารถหักจากเงินประกันได้
Nomavaa จะดำเนินการหักจำนวนเงินที่พิจารณาแล้วว่าสามารถหักได้ตามสัญญาเช่าและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องจากเงินประกัน และคืนเงินประกันส่วนที่เหลือให้แก่ผู้เช่าตามข้อ 5
5. การคืนเงินประกัน
ภายหลังการตรวจสอบและพิจารณาจำนวนเงินที่สามารถหักจากเงินประกันตามข้อ 4 (ถ้ามี) Nomavaa จะหักจำนวนเงินดังกล่าวจากเงินประกัน และคืนเงินประกันส่วนที่เหลือให้แก่ผู้เช่า
หากไม่มีเหตุที่จำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติม Nomavaa จะคืนเงินประกันส่วนที่เหลือภายหลังการหักจำนวนเงินที่ผู้เช่าต้องรับผิดชอบ (ถ้ามี) ภายใน 14 วันนับจากวันย้ายออก
หากมีเหตุอันสมควรที่จำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติมก่อนกำหนดจำนวนเงินที่สามารถหักจากเงินประกันได้ ระยะเวลาในการคืนเงินประกันอาจใช้เวลานานกว่า 14 วัน โดย Nomavaa จะดำเนินการตรวจสอบให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และคืนเงินประกันส่วนที่เหลือให้แก่ผู้เช่าภายหลังการพิจารณาแล้วเสร็จ
ระยะเวลาที่ผู้เช่าจะได้รับเงินคืนอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ จำนวนเงินที่ผู้เช่าได้รับอาจมีการหักค่าธรรมเนียมโดยธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
6. กรณีจำนวนเงินที่ผู้เช่าต้องรับผิดชอบสูงกว่าเงินประกัน
เงินประกันไม่ถือเป็นการจำกัดความรับผิดของผู้เช่า
หากจำนวนค่าเสียหาย ค่าเช่าค้างชำระ ค่าใช้จ่าย หรือจำนวนเงินอื่นที่ผู้เช่าต้องรับผิดชอบตามสัญญาเช่าหรือเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องมีจำนวนสูงกว่าเงินประกัน เงินประกันดังกล่าวไม่ถือเป็นการจำกัดความรับผิดของผู้เช่า และผู้เช่ายังคงมีหน้าที่รับผิดชอบจำนวนเงินส่วนที่เกินจากเงินประกันตามจำนวนที่ต้องรับผิดชอบจริง
Effective Date: 8 August 2026
This Policy sets out the rules relating to the payment of Rent, the Security Deposit, service fees, and other costs associated with a Booking, including the payment, holding, deduction, and refund of the Tenant's Security Deposit.
1. Payments for a Booking
The Tenant must pay the Rent, Security Deposit, Nomavaa service fees, and other costs associated with the Booking (if any) in accordance with the amounts and payment schedule applicable to that Booking.
The amounts payable, details of each payment item, and the payment schedule applicable to the Booking will be disclosed to the Tenant before payment is made.
The Tenant is responsible for reviewing such details before proceeding with payment.
2. Security Deposit
2.1 Security Deposit Amount and Payment
The amount of the Security Deposit may vary depending on the details of the Booking, including the Rent and Rental Period. The Security Deposit applicable to the Booking will be clearly disclosed to the Tenant before payment is made.
The Tenant must pay the Security Deposit in full in the amount specified for the Booking.
The Security Deposit amount disclosed to and agreed to be paid by the Tenant for the Booking will be the Security Deposit applicable to that Booking.
2.2 Holding of the Security Deposit
Nomavaa will hold the Security Deposit paid by the Tenant throughout the Rental Period and until the deduction and refund process under this Policy has been completed, as security for the Tenant’s performance of their obligations under the Lease Agreement and the applicable terms.
The Security Deposit does not constitute Rent. During the Rental Period, the Tenant is not allowed to apply, or request that the Security Deposit be applied, toward Rent, amounts payable for damage, penalties, or other amounts that have become due. If the Tenant fails to pay any such amount and it remains outstanding when the Rental Period ends, Nomavaa may deduct that amount from the Security Deposit in accordance with this Policy.
3. Payment of Rent According to the Payment Schedule
The Tenant must pay each Rent installment in accordance with the amount and due date applicable to the relevant Booking and Lease Agreement.
The payment schedule, including the amount and due date of each installment, will be disclosed to the Tenant before making a Booking. The Tenant may also review the applicable payment schedule through the dashboard in the Tenant's account.
The Tenant is responsible for paying each Rent installment by the specified due date. If the Tenant fails to pay Rent by the due date, the rights, obligations, penalties, and consequences of such payment default will be governed by the Lease Agreement and applicable terms.
4. Deductions from the Security Deposit
Following move-out, the condition of the Property, its furniture, appliances and other items will be inspected, and it will be determined whether there are any amounts for which the Tenant is responsible under the Lease Agreement, as part of the Security Deposit return process. The inspection and determination will be conducted by the Landlord or, where Nomavaa manages the Property, by Nomavaa on the Landlord’s behalf.
Where the Property is managed by the Landlord, the Landlord may submit a Claim for a deduction from the Security Deposit, together with relevant information or supporting evidence, for Nomavaa’s consideration in accordance with the criteria and timeframes set out in the Landlord Claims Resolution Policy. Where the Property is managed by Nomavaa, Nomavaa may inspect the Property and assess, on behalf of the Landlord, the amount that may be deducted from the Security Deposit.
Any determination of the amount that may be deducted from the Security Deposit will be based on the Lease Agreement, the condition of the Property, relevant information and supporting evidence, and the terms applicable to the Booking.
Amounts that may be deducted from the Security Deposit in accordance with the Lease Agreement and applicable terms may include:
4.1 Outstanding Rent or other amounts owed by the Tenant.
4.2 Water, electricity, or other utility charges for which the Tenant is responsible.
4.3 Damage to the Property, furniture, appliances, fixtures, equipment, or other property within the Property that exceeds normal wear and tear.
4.4 Additional cleaning costs where the condition of the Property following move-out requires special cleaning beyond the ordinary cleaning covered by the Cleaning Fee already paid by the Tenant.
4.5 Other amounts for which the Tenant is responsible under the Lease Agreement or applicable terms.
If the Landlord requests a deduction from the Security Deposit, Nomavaa will notify the Tenant of the proposed deduction items and amounts and allow the Tenant to provide an explanation or dispute the proposed deductions, together with any relevant information or evidence, in accordance with the requirements and within the period specified in the Landlord Claims Resolution Policy, before Nomavaa determines the amount that may be deducted from the Security Deposit.
Nomavaa will deduct from the Security Deposit the amount determined to be deductible in accordance with the Lease Agreement and applicable terms and will refund the remaining Security Deposit to the Tenant in accordance with Section 5.
5. Refund of the Security Deposit
Following the review and determination of any amounts that may be deducted from the Security Deposit under Section 4, Nomavaa will deduct such amounts (if any) from the Security Deposit and refund the remaining balance to the Tenant.
If no additional information or supporting evidence needs to be reviewed, Nomavaa will refund the remaining Security Deposit after applicable deductions (if any) within 14 days from the Move-out Date.
Where there are reasonable grounds requiring additional information or supporting evidence to be reviewed before the amount deductible from the Security Deposit can be determined, the refund of the Security Deposit may take longer than 14 days. Nomavaa will complete the review within a reasonable period and refund the remaining Security Deposit to the Tenant after the review has been completed.
The time required for the Tenant to receive the refund may vary depending on the processing time of the relevant bank, payment service provider, or other third-party service provider. The amount received by the Tenant may also be subject to fees deducted by the relevant bank, payment service provider, or other third-party service provider, if applicable.
6. Amounts Exceeding the Security Deposit
The Security Deposit does not limit the Tenant's liability.
If any damage, outstanding Rent, costs, or other amounts for which the Tenant is responsible under the Lease Agreement or applicable terms exceed the Security Deposit, the Security Deposit will not constitute a limitation on the Tenant's liability, and the Tenant will remain responsible for the amount exceeding the Security Deposit to the extent of the Tenant's actual liability.
